Reclamo a Wengo
No hice una consulta tengo las capturas para adjuntar pero estaba vinculada mi tarjeta y me quieren sacar $15.752.88
es muchísima plata de la cual yo no hice ninguna consulta
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Pago
Soy nueva en la app y me regañaron 10 minutos gratis, pero no sabía cómo utilizar la aplicación y contacte a un experto pero nunca corte la conversación simplemente quite la pestaña sin terminar la sesión y me quieren cobrar por eso por no saber utilizar la app por pri…
Me cobraron sin utilizar el servicio
Me cobraron sin utilizar el servicio casi 20 dólares los cuales solicitó el reembolso así como darme de baja del servicio por un tiempo
Cobros sin usar el servicio
No utilizo a el servicio y me están cobrando 20 dólares por un servicio el cual no e utilizado en estos últimos días me gustaría darme de baja por un tiempo así como dar de baja mi tarjeta para que no me sigan cobrando y también solicitar el reembolso de ese dinero …
Wengo Representante de Wengo
Estimada clienta,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros y por informarnos sobre su preocupación. Entendemos la importancia de la situación y queremos asegurarnos de que se resuelva de manera adecuada.
Hemos enviado un correo electrónico a su dirección registrada con todos los detalles necesarios para abordar el problema mencionado. Por favor, revise su bandeja de entrada (y la carpeta de spam, si es necesario) para encontrar nuestro mensaje, que incluye los pasos a seguir para resolver esta cuestión.
Si no ha recibido el correo o si necesita asistencia adicional, no dude en responder a este mensaje o contactarnos directamente a través de [número de teléfono o dirección de correo electrónico de soporte].
Lamentamos los inconvenientes que esto pueda haber causado y agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos para solucionar este asunto.
Atentamente,
Equipo Wengo
15 de Abril a las 11:31 hs.
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Mamani G
Quiero saber porque mi queja no fue tomada
16 de Abril a las 8:47 hs.
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Wengo Representante de Wengo
propuso una solución:
Estimada clienta,
Su queja fue tomada en cuenta y le hemos enviado la factura via su email en interno, con nuestro email al cual puede escribirnos.
Saludos cordiales.
16 de Abril a las 8:58 hs.
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Mamani G
No me ninguna solución
16 de Abril a las 9:03 hs.
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Wengo Representante de Wengo
propuso una solución:
Estimada cienta,
La factura que esta pendiente de pago, corresponde a la consulta realizada en nuestro sitio el 05 de marzo del ****, le hemos enviado la factura via email, si tiene alguna duda u otro le invitamos a contactarnos a cobro*wengo.com
Le agradecemos por su ayuda!
16 de Abril a las 9:13 hs.
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