Reclamo a Wengo
Me cobraron sin utilizar el servicio casi 20 dólares los cuales solicitó el reembolso así como darme de baja del servicio por un tiempo
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Pago
Soy nueva en la app y me regañaron 10 minutos gratis, pero no sabía cómo utilizar la aplicación y contacte a un experto pero nunca corte la conversación simplemente quite la pestaña sin terminar la sesión y me quieren cobrar por eso por no saber utilizar la app por pri…
Cobros sin usar el servicio
No utilizo a el servicio y me están cobrando 20 dólares por un servicio el cual no e utilizado en estos últimos días me gustaría darme de baja por un tiempo así como dar de baja mi tarjeta para que no me sigan cobrando y también solicitar el reembolso de ese dinero …
No puedo abonar esa cantidad cuando no hice ninguna consulta
No hice una consulta tengo las capturas para adjuntar pero estaba vinculada mi tarjeta y me quieren sacar $15.752.88 es muchísima plata de la cual yo no hice ninguna consulta
Wengo Representante de Wengo
propuso una solución:
Estimada Andrea,
Queremos agradecerle por ponerse en contacto con nosotros y expresar sus preocupaciones.
Lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado con el cobro de nuestro servicio. Hemos procesado la baja de su suscripción y su tarjeta de crédito ha sido eliminada de nuestro sistema para evitar futuros cargos.
Además, me complace informarle que el reembolso de los 19.90 dólares ha sido realizado con éxito a la tarjeta que utilizó para el pago. El monto debería reflejarse en su cuenta en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de las políticas de su banco.
Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.
Agradecemos su comprensión y esperamos tener la oportunidad de servirle en el futuro.
Atentamente,
Equipo Wengo
30 de Abril a las 7:14 hs.
Comentar