Reclamo a Wengo
Me cobraron sin utilizar el servicio casi 20 dólares los cuales solicitó el reembolso así como darme de baja del servicio por un tiempo
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[SOLUCIONADO] Darme de baja del servicio
Quiero darme de baja porque es un servicio que no uso
Dar de baja wengo
No lo utilizo quiero darme de baja
[SOLUCIONADO] Me han cobrado de mas
He llamado por una oferta que me ofrecieron de 1 euro 10 minutos y he hablado 20 minutos y me han cobrado sin avisarme 55,00 euros ,porfavor denme de baja
Wengo Representante de Wengo
propuso una solución:
Estimada Andrea,
Queremos agradecerle por ponerse en contacto con nosotros y expresar sus preocupaciones.
Lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado con el cobro de nuestro servicio. Hemos procesado la baja de su suscripción y su tarjeta de crédito ha sido eliminada de nuestro sistema para evitar futuros cargos.
Además, me complace informarle que el reembolso de los 19.90 dólares ha sido realizado con éxito a la tarjeta que utilizó para el pago. El monto debería reflejarse en su cuenta en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de las políticas de su banco.
Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.
Agradecemos su comprensión y esperamos tener la oportunidad de servirle en el futuro.
Atentamente,
Equipo Wengo
30 de Abril a las 7:14 hs.
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