Reclamo a Wengo
No utilizo a el servicio y me están cobrando 20 dólares por un servicio el cual no e utilizado en estos últimos días me gustaría darme de baja por un tiempo así como dar de baja mi tarjeta para que no me sigan cobrando y también solicitar el reembolso de ese dinero que se me cobró
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Pago
Soy nueva en la app y me regañaron 10 minutos gratis, pero no sabía cómo utilizar la aplicación y contacte a un experto pero nunca corte la conversación simplemente quite la pestaña sin terminar la sesión y me quieren cobrar por eso por no saber utilizar la app por pri…
Me cobraron sin utilizar el servicio
Me cobraron sin utilizar el servicio casi 20 dólares los cuales solicitó el reembolso así como darme de baja del servicio por un tiempo
No puedo abonar esa cantidad cuando no hice ninguna consulta
No hice una consulta tengo las capturas para adjuntar pero estaba vinculada mi tarjeta y me quieren sacar $15.752.88 es muchísima plata de la cual yo no hice ninguna consulta
Wengo Representante de Wengo
propuso una solución:
Estimada Andrea,
Queremos agradecerle por ponerse en contacto con nosotros y expresar sus preocupaciones.
Lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado con el cobro de nuestro servicio. Hemos procesado la baja de su suscripción y su tarjeta de crédito ha sido eliminada de nuestro sistema para evitar futuros cargos.
Además, me complace informarle que el reembolso de los 19.90 dólares ha sido realizado con éxito a la tarjeta que utilizó para el pago. El monto debería reflejarse en su cuenta en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de las políticas de su banco.
Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.
Agradecemos su comprensión y esperamos tener la oportunidad de servirle en el futuro.
Atentamente,
Equipo Wengo
30 de Abril a las 7:13 hs.
Comentar