Falta de atención, errores en sitio web y telefónico

Realice la compra de un producto por ml, al cual le modiqué la dirección luego de confirmar la compra.
el día de la fecha 26/07/[números] llegó al primer domicilio, que estaba mal, y no iba a haber nadie. Me llamaron y les explique no había ni podía haber nadie para este envío o el siguiente programado.
por lo que intente comunicarme directamente con la empresa.
llame alos dos números que figuran en el sitio web [números] y [números], en el primero pueden ocurrir 3 cosas.. Te dice que Telecom dice que el teléfono no esta disponible, o podes escuchar grabación china hablando, o te da ocupado, imposible comunicarse, en el segundo tepide el número de seguimiento de 11 digitos, lo intente ingresar en mas de 10 llamados.. Siempre tira error.. Intente de todas las formas posibles ys iempre error.
es imposible contactarse con la empresa........
ahí me dice en preguntas frecuentes que si quiero modificar ladirección de envío que me comunique con el vendedor o ml, me comunique con el vendedor que es casi tan dificil como comunicarse con webpack.. Y bueno... Me dicen que no se puede modificar.... En mercadolibre cambie la dirección.. Ya me figura en el pedido la dirección de entrega que yo deseo, pero no puedo saber para webpack a donde lo envía porque es imposible de comunicarse ...
me parece muy pobre el servicio y atención que brindan, elúnico que intento ayudarme fue le repartidor cuando me llamo ya que en mi domicilio no atendía nadie.. Lo demás deja mucho que desear...