No recibí mi buzo.necesito empresa y número de seguimiento de envío

Hace casi 1 mes que realicé la compra de un buzo por ésta tienda . Fue el 6 de julio mediante la página de la tienda y todavía no lo recibo. Me enteré después que que los envíos los hacen después de 9 días porque pregunté y no porque haya info en la pagina , en la pestaña faq malinforman que el pedido tarda entre 7 a 9 días en llegar , que no es lo mismo que en realidad tardan 9 días para hacerte el envío. Después de escribirle en mas de una oportundad para hacer el reclamo ,me contestan el 28 de julio que ya lo enviaron y que no podían enviárme el nª de seguimiento de envío porque la pagina estaba teniendo problemas de dominio , pero cuando fuí a Via Cargo ayer 2 /8, me dicen que no hay nada despachado a mi nombre.
cuando hice la compra especifiqué en la pàgina, esa empresa de encomiendas via cargo - ya que existe la opción en la página elegir por cual empresa querés recibir el producto) ayer les volví a escribir para preguntarles si lo enviaron por Correo Argentino , aunque haya pedido otra empresa de envíos. , les pedí un número de seguimiento y que me digan por donde lo enviaron . No recibo respuesta. También les escribí hoy un e-mail al contacto que aparece en su pagina , y tampoco me han respondido.quise hacer algún reclamo en payu el servidor por el que la empresa recibe los pagos y no es posible, dicen que te tenes que contactar con quien realizaste la compra. Así que tal vez haciendo publico el reclamo tal vez me envíen el producto.