Reclamo a Wayni Móvil
Me han descontado de mi plan social plata que no puedo pagarles ya que es mi único ingreso
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Pago realizado pero no reconocido en la web
En estos días he pagado parte de mi deuda con la empresa aboné un poco más de $ 100000 de adelantos pedidos pero vencidos hice el pago por transferencia de 3 de los más de 10 adelantos pedidos adjunté los comprobantes en la web y en whatsapp, no los leyeron y …
Me debitaron plata de más 38400 pesos
Me devitaron plata de más y todavía no me solucionan nada dijeron q se iban a comunicar y todavía no paso nada la cuota era de 35 mil 600 con 4 días demorado son mil pesos más o sea 36600 y tenías en la cuenta 75 mil pesos y me sacaron todo o sea q me está faltando 384…
Me debitaron plata de más
Me deberían plata de más de mi cuenta tenía 75000il pesos y tenían q cobrarme una cuota de 35 mil con 5 días vencida el cargo es 200 pesos diarios me sacaron todo lo q tenía la cuenta me quedo en cero necesito quee devuelvan la plata que me falta
Wayni Móvil Representante de Wayni Móvil
Hola Sabrina hemos recibido tu reclamo.
Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
05 de Enero a las 13:02 hs.
Sabrina
Se adjuntó un archivo al reclamo
05 de Enero a las 13:09 hs.
Sabrina
Me han descontado ***** que los utilizo para comer y no tengo otro ingreso
Sino me dan una devolución voy a realizar una denuncia
05 de Enero a las 13:10 hs.
Sabrina
Aguardó respuesta lo antes posible por favor
05 de Enero a las 15:21 hs.
Sabrina
Sigo esperando alguna solución
06 de Enero a las 18:03 hs.
Sabrina
Porque no me han dado la devolución del dinero. Quieren cobrar un préstamo que no puedo abonar y no les interesa mi situación financiera
10 de Enero a las 7:31 hs.
Wayni Móvil Representante de Wayni Móvil
propuso una solución:
Buenas tardes Sabrina, gusto en saludarte.
Lamentamos las dificultades que ha experimentado y entendemos que este es un tema sensible. Hemos verificado su cuenta y confirmamos que el descuento realizado corresponde a un abono parcial del préstamo que solicitaste y se acreditó el 06/12/*****, de acuerdo con los términos y condiciones acordadas.
Entendemos que la situación financiera puede ser desafiante, por ende te sugerimos que contactes el estudio que está encargado de tu deuda actual y que te informamos a través del reclamo abierto en nuestra plataforma, para que puedan llegar a un acuerdo cordial, justo y accesible para que puedas regularizar la deuda.
12 de Enero a las 17:15 hs.
Sabrina
Porque no me han solicitado un convenio para saber si yo podía o no abonar esa suma de dinero. Pude abonar una cuota y luego mi situación económica cambio mucho. Si no tendría voluntad de pago no habria abonado. Voy a proceder a denunciarlos por usar dinero de una cuenta en dónde cobro un plan social.
12 de Enero a las 17:59 hs.
Wayni Móvil Representante de Wayni Móvil
propuso una solución:
Buenos días, en nuestros términos y condiciones figura nuestra principal forma de cobro. En su reclamo abierto en nuestra plataforma indicamos los canales de comunicación con los encargados de su deuda para que pueda acordar un plan y regularizar su deuda. Sugerimos contactarlos a la brevedad.
Saludos
16 de Enero a las 12:38 hs.
Sabrina
No llegamos a una solución, y además me hostigan con mensajes que van a visitar mi domicilio. Ya procedí a denunciarlos en defensa al consumidor.
22 de Enero a las 8:17 hs.
Wayni Móvil Representante de Wayni Móvil
propuso una solución:
Buenas tardes, gusto en saludarte de vuelta.
Es importante que pueda generar con el estudio un cordial acuerdo de pago con el fin de regularizar su deuda vencida e impaga desde 01/02/****.
Si precisa que reenviemos la información de contacto por favor nos informa a través de nuestros canales.
Gracias desde ya.
20 de Febrero a las 17:14 hs.
Wayni Móvil Representante de Wayni Móvil
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sabrina
22 de Febrero a las 18:21 hs.