Reclamo a Wayni
Me comuniqué reiteradas veces con wayni desde hace varios dias por sus canales de whatsapp y un mail que me indicaron ellos, para que me den un certificado de libre deuda, porque estoy tramitando una consolidación en mi banco y asi poder pagarles todo junto de una vez. No me contestan y me siguen cobrando por una membresia que no deseo tener más.
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Intimación por falta de canales de atención y solicitud de liquidación de deuda
Por la presente, me dirijo a ustedes en mi carácter de usuario del servicio de préstamo crediticio, a fin de intimar a que en el plazo perentorio de 48 horas hábiles, se me informe un canal de pago habilitado y una liquidación de deuda actualizada. fundamentos de mi r…
Denuncia
No puedo transferir el saldo de mi billeteea hacia otra cuenta! la tarjeta virtual debito tampoco anda, por todos lados tira errores y nadie me ayuda, ni me responden ni se hacen cargo
[SOLUCIONADO] No fue una solución favorable a mi...sino para ellos !!!
Me dieron una única solución....pagar [números] pesos ahora y 12 cuotas de [números]....no fue una solución favorable para mí pero ya no quiero saber nada de ellos trataré de cumplir....pero no fue una solución para mí ...para ellos si porque nunca pierden ...dios quie…
Wayni Representante de Wayni
Hola Maria hemos recibido tu reclamo.
Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
10 de Mayo a las 10:17 hs.
María D
Corrijo, solicito CERTIFICADO DE DEUDA, para pagar mediante consolidacion de deuda. Una vez realizado el pago solicitaré LIBRE DEUDA
10 de Mayo a las 10:20 hs.
María D
Perfecto, por favor aguardo el certificado requerido, que me lo pueden mandar a mi WhatsApp o a mi mail. El lunes tengo que ir al banco.
10 de Mayo a las 10:21 hs.
María D
Todavía no se comunicaron confirmándome que recibieron el pago, por lo que considero no solucionado y me reservo el derecho de iniciar acciones con mi abogado en tanto no reciba esta confirmación de que ya pagué en un tiempo prudente.
26 de Mayo a las 8:48 hs.
María D
Ya realicé el pago pero sigo figurando como deudora
26 de Mayo a las 8:48 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Hola María, un gusto saludarte.
Te escribimos por WhatsApp para poder ayudarte de forma más personalizada y dinámica con tu consulta.
Te esperamos por ese medio para brindarte la asistencia que necesites.
Saludos,
Equipo de Atención al Cliente
27 de Mayo a las 13:32 hs.
María D
Necesito una nota formal donde certifiquen que recibieron el pago en su totalidad, sinó no me quedaré tranquila y seguiré reclamando.
La deuda fue saldada la semana pasada, como piden 30 días y ya pasaron días, la exigiré en 25 días como máximo.
27 de Mayo a las 13:42 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Maria, ya pudimos establecer contacto vía WhatsApp confirmado así el cierre de tu cuenta y libre deuda.
Cualquier duda adicional estamos a disposición por dicha vía.
Muchas gracias por tu tiempo.
Wayni
27 de Mayo a las 14:11 hs.
María D
solución recibida:
Recibido libre deuda, con lo que cierro el reclamo
27 de Mayo a las 14:19 hs.
María D
Queda pendiente la solución de la baja definitiva de la membresía
27 de Mayo a las 14:26 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Por la membresía también te he brindado respuesta por WhatsApp resolviendo tu inquietud,
Gracias por tu contacto.
Saludos.
27 de Mayo a las 17:18 hs.
María D
solución recibida:
La representante me aclaró que no debo nada por concepto de membresía y que no se me realizarán más descuentos en mi cuenta por este concepto.
27 de Mayo a las 21:12 hs.