Reclamo a Wayni
Enel mes de mayo en curso, abone por adelantado las cuotas de junio, julio y agosto, cancelando de esta manera el credito, las transferencias las hice a traves de uala, la cuota de junio esta acreditada pero las otras 2 no figura los pagos, por whatsapp, los de cobranzas me dicen que la cuenta esta al dia, solo eso, es frustante por que tardan mas de un dia en responder, no hay un telefono ó mail donde reclamar, tengo los comprobantes de las transferencias. Estoy harta, es una verguenza, como destratan al cliente.
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Intimación por falta de canales de atención y solicitud de liquidación de deuda
Por la presente, me dirijo a ustedes en mi carácter de usuario del servicio de préstamo crediticio, a fin de intimar a que en el plazo perentorio de 48 horas hábiles, se me informe un canal de pago habilitado y una liquidación de deuda actualizada. fundamentos de mi r…
Denuncia
No puedo transferir el saldo de mi billeteea hacia otra cuenta! la tarjeta virtual debito tampoco anda, por todos lados tira errores y nadie me ayuda, ni me responden ni se hacen cargo
[SOLUCIONADO] No fue una solución favorable a mi...sino para ellos !!!
Me dieron una única solución....pagar [números] pesos ahora y 12 cuotas de [números]....no fue una solución favorable para mí pero ya no quiero saber nada de ellos trataré de cumplir....pero no fue una solución para mí ...para ellos si porque nunca pierden ...dios quie…
Wayni Representante de Wayni
Hola Graciela hemos recibido tu reclamo.
Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
22 de Mayo a las 11:35 hs.
GRACIELA B
Espero la respuesta lo mas urgente posible. Saludos
23 de Mayo a las 16:18 hs.
GRACIELA B
no figuran los pagos hechos por cuotas de JULIO Y AGOSTO en la Web de Wayni movil y los de cobranzas te responden el WhatsApp cuando quieren y no dan solucion alguna, tampoco tienen mail, un desastre
27 de Mayo a las 16:55 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Hola Graciela, un gusto saludarte.
Te escribimos por WhatsApp para poder ayudarte de forma más personalizada y dinámica con tu consulta.
Te esperamos por ese medio para brindarte la asistencia que necesites.
Saludos,
Equipo de Atención al Cliente
28 de Mayo a las 18:01 hs.
GRACIELA B
de las 3 transferencias que hice, solo me confirman 1 las otras 2 van a reclamar por WhatsApp envié los 3 comprobantes, veremos que pasa, le informe a Wayni que hasta tanto no se resuelva mi reclamo, la cuenta bancaria no tendrá dinero.
30 de Mayo a las 18:45 hs.
GRACIELA B
todavia las transferencias no aparecen en mi estado de pagos y ya envie comprobantes por mail y whatsApp y nada de nada.
07 de Junio a las 8:20 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Buenas tardes Graciela,
Gracias por tu respuesta vía mail en el Ticket *******.
Tu reclamo ya fue gestionado y lamentamos la demora en la resolución.
Ante cualquier otra duda o consulta, estamos a disposición por nuestros canales principales de atención.
Saludos,
Equipo de Atención al Cliente
12 de Junio a las 13:10 hs.
GRACIELA B
solución recibida:
gracias.
12 de Junio a las 15:39 hs.