Reclamo a Wayni
Buenas tardes, ya no se por donde más reclamar, porque nadie soluciona, los 6 reclamos no los contestaron, por whatsapp, me pidieron comprobante de pago, se los envié y me dicen que no recibieron el pago, me derivan nuevamente en hacer el reclamo en la web, otra vez, sigo haciendo reclamo y siguen sin responder y menos, solucionar. Hasta fui al banco hipotecario a qué me den el detalle de movimientos, ni así reconocen el pago. Nunca me atrae ni un día en el pago de las cuotas, les pido por favor, tomense 2 minutos de su tiempo, para dar solución a este problema, que por lo visto, no soy el único con el mismo inconveniente. Muchas gracias
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Reclamo de préstamo
Pedí un préstamo y lo hice un 1 pago me lo acreditaron pero cuando quiero transferir a mi cuenta me sale 0 pesos y la plata figura en el perfil de saldo pero no me deja usar necesito una solución
Ese
No he pedido nada con vosotros,es más no lo he utilizado para nada ni he pedido nasa
Intimación por falta de canales de atención y solicitud de liquidación de deuda
Por la presente, me dirijo a ustedes en mi carácter de usuario del servicio de préstamo crediticio, a fin de intimar a que en el plazo perentorio de 48 horas hábiles, se me informe un canal de pago habilitado y una liquidación de deuda actualizada. fundamentos de mi r…
Fabian L
Ni siquiera contestan los reclamos, ya llevo 6 reclamos sin atención. Ni se molestan en contestar, mí cuota sigue figurando como impaga, después de haber pagado en termino hace 23 días. Un desastre la atención al cliente, menos mal que siempre( hace años) les cumplí con el pago de cuotas en termino, no sé cómo deben tratar a los morosos entonces.
22 de Julio a las 16:16 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Buenas tardes Fabián, gusto en saludarte.
Hemos verificado y brindamos respuesta a tu reclamo abierto en nuestra plataforma.
Te indicamos que tu pago se impactó exitosamente en tu cuota número 9 y podés validarlo a través de nuestra página por el siguiente enlace: ****s://autogestion.waynimovil.ar/
Cualquier adicional podés avisarnos, estamos a tu disposición.
25 de Julio a las 15:31 hs.
Fabian L
buen día.
El reclamo lo hice, porque hice un pago el día 1/7/****, con tarjeta de débito, pero nunca se acreditó ese pago, del área de cobranza me dijeron que puedo realizar un nuevo pago, para luego reclamar el pago que no se acreditó. Hice el último pago el día 22/7 por transferencia y este pago no tuvo problemas. Los 2 pagos, tanto el del día 1/7, como el del día 22/7, fue para pagar la cuota 9, o sea que pagué 2 veces la misma cuota, necesitaría por favor que me reintegren el primer pago que realicé con tarjeta de débito. Desastrosa la atención al cliente, ya realicé 6 reclamos y nunca una respuesta. Si así tratan a los clientes cumplidores, no puedo imaginarme cómo tratan a los morosos.
Muchas gracias
26 de Julio a las 15:30 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Hola Fabián, gusto en saludarte.
Hemos validado y tanto el pago hecho por nuestra plataforma con tu tarjeta de débito como la transferencia que hiciste se impactaron en tu cuota 9 y cuota 10 de tu préstamo y posteriormente hiciste el pago del resto de las cuotas.
Asimismo el día 22-07 confirmaste en tu ticket ****** registrado en nuestra plataforma y atendido de forma personalizada por whatsapp que ya habíamos resuelto tu problema.
Si requerís alguna asesoría o apoyo adicional estamos a tu disposición.
07 de Octubre a las 12:27 hs.
Wayni Representante de Wayni
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fabián L
15 de Noviembre a las 17:38 hs.
Fabian L
solución recibida:
El problema que tuve fue resuelto hace varios mees
15 de Noviembre a las 19:12 hs.