Reclamo a Wayni
Hola hice el pago de mis préstamos por transferencia con vencimiento mes de octubre. Envié comprobantes al whatsapp de cobranzas y el pago impacto en otros préstamos que aún no vencian hice el reclamos hace varios dias no recibo respuesta y sigue generando intereses la deida que ya pague
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Ese
No he pedido nada con vosotros,es más no lo he utilizado para nada ni he pedido nasa
Intimación por falta de canales de atención y solicitud de liquidación de deuda
Por la presente, me dirijo a ustedes en mi carácter de usuario del servicio de préstamo crediticio, a fin de intimar a que en el plazo perentorio de 48 horas hábiles, se me informe un canal de pago habilitado y una liquidación de deuda actualizada. fundamentos de mi r…
Denuncia
No puedo transferir el saldo de mi billeteea hacia otra cuenta! la tarjeta virtual debito tampoco anda, por todos lados tira errores y nadie me ayuda, ni me responden ni se hacen cargo
Wayni Representante de Wayni
Hola Marlene hemos recibido tu reclamo.
Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
08 de Octubre a las 20:06 hs.
Marlene C
Hace cinco días que vengo haciendo el reclamo que más tiempo tengo q esperar? Aparezco con mora de algo que ya pagué y sigue generando intereses. Y va a dañar mi nivel cretidicio y noe.dejara sacar más préstamos.
08 de Octubre a las 20:24 hs.
Marlene C
NECESITO UNA SOLUCIÓN YA.
09 de Octubre a las 7:25 hs.
Marlene C
Demen una solución urgente no puede ser que no respondan por ningún medio
09 de Octubre a las 10:36 hs.
Marlene C
Me respondieron que habían tomado el reclamo Pero sigo sin una solución. Y ya pasaron 11 días que hice el reclamo
14 de Octubre a las 8:27 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Hola Marlene, gusto en saludarte.
Hemos validado y de acuerdo al plazo que te indicamos en el reclamo que generaste en nuestra plataforma se cumplió con el impacto exitosamente.
Podés validarlo en nuestro link de autogestión informado por ese canal.
Cualquier adicional estaremos a tu disposición.
Gracias por el contacto.
14 de Octubre a las 15:50 hs.
Marlene C
Muchas gracias por regularizar el problema pero por ese problema bajó mi nivel cretidicio y no me deja sacar un préstamo podrían solucionar eso por favor gracias!!!!
15 de Octubre a las 9:57 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Marlene, buenos días, es un gusto saludarte.
Hemos verificado y el estatus de tus prestamos y el adelanto estás actualizados hasta Octubre, presentás demora en las cuotas de Noviembre las cuales podrás regularizarlas a través de nuestra plataforma de autogestión: ****s://autogestion.waynimovil.ar/.
Estaremos de igual forma contactándote vía whatsapp para aclarar cualquier duda que puedan surgir.
Gracias por el contacto.
09 de Noviembre a las 11:04 hs.
Wayni Representante de Wayni
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marlene C
11 de Marzo a las 10:59 hs.
Marlene C
No me dan una respuesta ni solución
11 de Marzo a las 12:25 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Buenas tardes Marlene, gusto en saludarte.
Hemos validado y en reclamo recientemente abierto en nuestro formulario solicitaste plan de pago.
Brindamos respuesta sobre los encargados de tu deuda de las 4 transacciones que a la fecha tienen mora.
Te la adjuntamos por éste canal de igual forma:
Canales de Contacto:
Teléfono: ****-****
WhatsApp: **********
- Email: andrea.ramirez*5ol.com.ar
aller.giselle*5ol.com.ar
info*5ol.com.ar
Horario: 09:00 hs a 20:00 hs
Cualquier adicional que precise estaremos a su disposición.
Gracias por el contacto.
11 de Marzo a las 16:48 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Buenas tardes Marlene, gusto en saludarte.
¿Nos podrías confirmar por favor si pudiste contactar al estudio jurídico?
Aguardaremos tu respuesta, gracias anticipadas.
15 de Abril a las 16:56 hs.
Marlene C
solución recibida:
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04 de Marzo a las 19:13 hs.