Reclamo a Wayni
No existe registro de nuestro pago realizado como tampoco del plan de cuotas para abonar la refinanciación que se nos ofreció, se aceptó y se pagó ya el importe inicial, el pasado día 18/02/[números] que incluye quita de intereses. Nos comunicamos tanto con el sector de cobranzas como mediante el sitio rellenado el formulario de ayuda. Sin embargo al día de la fecha, al día de hoy martes 17/03 no nos dan devolución a nuestro reclamo. Se ha abonado ya la cuota inicial en febrero y en éste mes de marzo ya deberíamos haber abonado la 1er cuota de 12 de nuestro plan. Muy distinto al que nos informó el asesor mediante whatsapp. Otros valores más altos que no corresponden con lo ofrecido por waynimovil. No se respeta el convenio y no hay registros o control de los movimientos de los otorgamientos de préstamo. Hay fallas en el sistema es evidente. Es el segundo reclamo presentado a la entidad Waynimovil en relación a éste tema, que van a cumplirse mañana 18/03, 30 días de demora al respecto.
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Intimación por falta de canales de atención y solicitud de liquidación de deuda
Por la presente, me dirijo a ustedes en mi carácter de usuario del servicio de préstamo crediticio, a fin de intimar a que en el plazo perentorio de 48 horas hábiles, se me informe un canal de pago habilitado y una liquidación de deuda actualizada. fundamentos de mi r…
Denuncia
No puedo transferir el saldo de mi billeteea hacia otra cuenta! la tarjeta virtual debito tampoco anda, por todos lados tira errores y nadie me ayuda, ni me responden ni se hacen cargo
[SOLUCIONADO] No fue una solución favorable a mi...sino para ellos !!!
Me dieron una única solución....pagar [números] pesos ahora y 12 cuotas de [números]....no fue una solución favorable para mí pero ya no quiero saber nada de ellos trataré de cumplir....pero no fue una solución para mí ...para ellos si porque nunca pierden ...dios quie…
Wayni Representante de Wayni
Hola Laura hemos recibido tu reclamo.
Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
17 de Marzo a las 11:40 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Buenas tardes, Laura
Aun tu caso está siendo analizado por el área de cobranzas.
Nos pondremos en contacto contigo tan pronto tengamos más detalles al respecto.
Quedamos atentos,
Saludos.
17 de Marzo a las 16:20 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Buenas tardes, Laura
Desde el área de cobranzas nos han confirmado que el ajuste correspondiente a tu plan de financiación ya está registrado en el sistema.
Puedes verificar el estado de tu cuenta en la plataforma de autogestión ****s://autogestion.waynimovil.com/
Quedo a la espera de tu confirmación para proceder con el cierre del reclamo, en caso de que todo esté en orden.
Gracias por tu contacto.
Saludos.
21 de Marzo a las 13:21 hs.
Laura M
De acuerdo. Muchas gracias
22 de Marzo a las 14:40 hs.
Laura M
solución recibida:
Se recepcionó nuestro pago. Se nos ofreció otro nuevo plan de pagos que comenzaremos a abonar en el mes de abril la 1er cuota. Gracias por la respuesta.
22 de Marzo a las 14:48 hs.