Reclamo a Wayni
Saque usuario en esta billetera hace un mes. Por un lado me cobraron la membresía dos veces, dentro de la billetera y debitando en mi cuenta del bbva. Hace unos días me debitaron 13.[números] pesos que no tiene razón alguna.luego, ayer, me han hecho varios débitos seguidos, por casi [números].[números] pesos, que no corresponden.
ellos solo pueden cobrarme la membresía (una sola vez por mes), la cuota del prestamo que vence 1/2 y la cuota de un adelanto. Sólo eso. Es muy grave que hagan estos débitos indebidos. Necesito una rapida solucion.
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Intimación por falta de canales de atención y solicitud de liquidación de deuda
Por la presente, me dirijo a ustedes en mi carácter de usuario del servicio de préstamo crediticio, a fin de intimar a que en el plazo perentorio de 48 horas hábiles, se me informe un canal de pago habilitado y una liquidación de deuda actualizada. fundamentos de mi r…
Denuncia
No puedo transferir el saldo de mi billeteea hacia otra cuenta! la tarjeta virtual debito tampoco anda, por todos lados tira errores y nadie me ayuda, ni me responden ni se hacen cargo
[SOLUCIONADO] No fue una solución favorable a mi...sino para ellos !!!
Me dieron una única solución....pagar [números] pesos ahora y 12 cuotas de [números]....no fue una solución favorable para mí pero ya no quiero saber nada de ellos trataré de cumplir....pero no fue una solución para mí ...para ellos si porque nunca pierden ...dios quie…
Wayni Representante de Wayni
Hola Gregoria hemos recibido tu reclamo.
Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
30 de Enero a las 8:08 hs.
Gregoria A
Se adjuntó un archivo al reclamo
30 de Enero a las 8:09 hs.
Gregoria A
Se adjuntó un archivo al reclamo
30 de Enero a las 8:09 hs.
Gregoria A
Hola, me llego un mail diciendome que los debitos de anoche (varios, los que estan en la captura de pantalla) corresponden a la cuota 1 de prestamo y adelanto que vencen en febrero, espero sea asi. Los 13.*** pesos que me debitaron hace unos cuantos dias y el doble cobro de membresia aun no tuvo respuesta.
30 de Enero a las 10:10 hs.
Gregoria A
Me volvieron a escribir, aclarando lo de los 2 débitos extras y me dijeron que en aprox 72 hs me lo iban a devolver. Quedo entonces a la espera de esto.
30 de Enero a las 11:55 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Buenas tardes Gregoria,
Nos comunicamos contigo por WhatsApp para analizar tu caso y poder brindarte asistencia.
Aguardamos tu respuesta por dicha vía.
Saludos.
30 de Enero a las 16:30 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Hola Gregoria,
En WhatsApp nos confirmaste el ingreso de debito exitosamente y allí mismo te hemos detallado.
Gracias por tu contacto y tiempo.
Saludos.
19 de Febrero a las 17:22 hs.
Wayni Representante de Wayni
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gregoria A
19 de Febrero a las 17:22 hs.
Gregoria A
si, ya fue solucionado, muchas gracias
19 de Febrero a las 17:26 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Gracias estimada,
Aguardo la validación de la propuesta para el cierre del reclamo.
Saludos y muy buenas tardes.
19 de Febrero a las 17:28 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Gracias estimada,
Aguardo la validación de la propuesta para el cierre del reclamo.
Saludos y muy buenas tardes.
21 de Febrero a las 12:50 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Gracias estimada,
Aguardo la validación de la propuesta para el cierre del reclamo.
Saludos y muy buenas tardes.
11 de Marzo a las 16:35 hs.
Gregoria A
solución recibida:
gracias por la solucion
11 de Marzo a las 16:37 hs.