Reclamo a Wayni
Me siguen descontando y yo no tengo préstamo ya pagué todo tengo libre de deuda pero me siguen descontando soy claro ramón antonio [números] [números] si no iré al defensa al consumidor a quejarme
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Intimación por falta de canales de atención y solicitud de liquidación de deuda
Por la presente, me dirijo a ustedes en mi carácter de usuario del servicio de préstamo crediticio, a fin de intimar a que en el plazo perentorio de 48 horas hábiles, se me informe un canal de pago habilitado y una liquidación de deuda actualizada. fundamentos de mi r…
Denuncia
No puedo transferir el saldo de mi billeteea hacia otra cuenta! la tarjeta virtual debito tampoco anda, por todos lados tira errores y nadie me ayuda, ni me responden ni se hacen cargo
[SOLUCIONADO] No fue una solución favorable a mi...sino para ellos !!!
Me dieron una única solución....pagar [números] pesos ahora y 12 cuotas de [números]....no fue una solución favorable para mí pero ya no quiero saber nada de ellos trataré de cumplir....pero no fue una solución para mí ...para ellos si porque nunca pierden ...dios quie…
Wayni Representante de Wayni
Hola Claro hemos recibido tu reclamo.
Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
23 de Diciembre a las 7:24 hs.
Wayni Representante de Wayni
Buenos días Ramón,
Te escribiremos por WhatsApp solicitándote los extractos que mencionas, para que podamos avanzar con el análisis de tu reclamo.
Estamos a disposición,
Saludos.
26 de Diciembre a las 9:08 hs.
Claro R
No todas las noches tratan de usar los números de mi tarjeta para hacer compras
29 de Diciembre a las 19:49 hs.
Claro R
Se adjuntó un archivo al reclamo
30 de Diciembre a las 11:28 hs.
Claro R
Se adjuntó un archivo al reclamo
30 de Diciembre a las 11:45 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Hola Ramón,
Revisamos tu caso y confirmamos que los movimientos corresponden a la membresía asociada al préstamo, adquirida en marzo. Esto fue informado previamente en el Ticket #*******, donde se detalló que, para gestionar la baja, era necesario abonar el período vigente y luego confirmar el trámite.
La confirmación de pago se realizó un mes después (11/6), pero no recibimos un nuevo contacto para concretar la baja. Por ese motivo, la membresía continuó activa y se generaron períodos adicionales, que son los cargos que estás visualizando.
Actualmente queda pendiente el período de enero, (vencimiento de diciembre, por un monto de $6.***) Una vez abonado y confirmada tu voluntad de baja, podremos avanzar con la cancelación definitiva de la membresía.
Quedamos atentos a tu confirmación para ayudarte a resolverlo a la brevedad.
Saludos.
30 de Diciembre a las 18:00 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Buenos dias Ramon,
Desde el sector de membresías nos confirman que tu cuenta fue dada de baja para el cobro y que la baja definitiva de la membresía ya se encuentra confirmada.
Agradecemos tu espera y la paciencia durante el proceso.
Feliz comienzo de año,
Atte Wayni
03 de Enero a las 12:36 hs.
Wayni Representante de Wayni
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Claro R
03 de Enero a las 12:36 hs.