Reclamo a Wayni
Buenas tardes, el mes pasado saqué un préstamo y un adelanto, el préstamo en 3 cuotas a debitarse la primera cuota este mes (1 de septiembre [números]), pero resulta que me debitaron las 3 cuotas juntas y me siguen debitando dinero de mi cuenta, tal es así que ayer vi dos débitos de $ [números] cada uno además de todos los demás débitos que ya me hicieron.
además, como en mi cuenta aparecía que el adelanto continuaba impago, para no caer en mora, el día 02/09 realicé una transferencia pagando el adelanto que me habían otorgado, informé el pago por los canales establecidos dentro de la billetera y además por whatsapp y por mail sin ningún tipo de respuesta. Aunque me siguen debitando a lo loco desde mi cuenta, sin embargo, me sigue llegando mails que estoy en mora.
es terrible el perjuicio económico que me están causando, no sólo porque me dejaron sin dinero en la cuenta sino que además, no puedo acceder a una nueva línea de crédito porque el adelanto todavía no aparece pagado.
les solicito un pronta respuesta. Gracias.
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Ese
No he pedido nada con vosotros,es más no lo he utilizado para nada ni he pedido nasa
Intimación por falta de canales de atención y solicitud de liquidación de deuda
Por la presente, me dirijo a ustedes en mi carácter de usuario del servicio de préstamo crediticio, a fin de intimar a que en el plazo perentorio de 48 horas hábiles, se me informe un canal de pago habilitado y una liquidación de deuda actualizada. fundamentos de mi r…
Denuncia
No puedo transferir el saldo de mi billeteea hacia otra cuenta! la tarjeta virtual debito tampoco anda, por todos lados tira errores y nadie me ayuda, ni me responden ni se hacen cargo
Wayni Representante de Wayni
Hola Blanca hemos recibido tu reclamo.
Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
05 de Setiembre a las 17:19 hs.
Blanca G
Se adjuntó un archivo al reclamo
05 de Setiembre a las 17:21 hs.
Blanca G
Dejo esto por si le sirve a alguien. Llevan debitándome de mi cuenta casi *** mil pesos además del adelanro que pagué por casi *** mil pesos y me siguen enviando mails que estoy en mora y rigen los intereses. Reclamé por todos los medios posibles y cafa día veo un débito más en mi cuenta, literalmente la vaciaron.
Saqué el crédito en un momento complicado pero el perjuicio que me causaron y me siguen causando estos sinvergüenzas no se lo deseo a nadie.
09 de Setiembre a las 12:01 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Buenas tardes Blanca, gusto en saludarte.
Nos hemos puesto en contacto vía whatsapp para que podamos revisar su caso en vista que en la revisión de nuestro sistema validamos que bridamos respuesta que marco como atendida satisfactoriamente en el ticket ******.
Aguardamos respuesta por ese canal para que nos consigne la información que plantea por éste canal y brindarle solución a la misma.
Desde ya gracias.
07 de Octubre a las 14:02 hs.
Blanca G
No marqué nada de lo que dice la respuesta, sino que todas las solicitudes que abrí dentro de la plataforma de Wayni, ellos lo marcaban como "resuelto" cuando no responden nunca ni te dan una solución. En lo personal no quiero saber nada más de esta empresa. Son estafadores y no lo recomiendo a nadie. Gracias tuquejasuma por el espacio.
07 de Octubre a las 14:11 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Buenas tardes gusto en saludarte.
Nos hemos puesto en contacto a su whatsapp para que puedas consignarnos todos los pagos realizados, el acuerdo pactado con el estudio y los comprobantes de débitos que figuran en tu deuda con el fin de analizarlo ya que lo que te figura son los pagos que voluntariamente realizaste.
Estamos aguardando respuesta, desde ya gracias.
08 de Octubre a las 17:36 hs.
Blanca G
No sé si el que responde es un bot o no, pero ya cancelé la deuda total que tenía con Wayni por todo lo que ya comenté en esta queja y además, solicité el cierre de la billetera virtual que dijeron se efectuaría a los 90 días recién, pero al menos pude descargar el libre de deuda. Así que no entiendo de qué acuerdo pactado hablan ni de qué estudio. Si le sirve a alguien, por favor NO TOMEN DEUDA de esta empresa, entiendo (porque me pasó lo mismo) que en la situación de crisis actual uno agarra lo que sea, pero pagué carísimo sacar un préstamo de Wayni, vaciaron mi cuenta y desconocieron esos débitos que ascienden a casi *** mil pesos.
08 de Octubre a las 17:49 hs.
Wayni Representante de Wayni
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Blanca G
15 de Noviembre a las 17:39 hs.