Hostigamiento vía whatsapp y maltrato y amenazas telefónicas de operadora

Reclamo por hostigamiento y maltrato

estimado matías wohlgemuth,
me dirijo a usted en calidad de cliente de waynicoin s.a. Para expresar mi descontento y preocupación por el trato recibido recientemente. He sido objeto de hostigamiento constante a través de llamadas y mensajes por parte de su empresa debido a un atraso en el pago de un préstamo. Además, una operadora de su empresa me maltrató verbalmente y me amenazó, lo cual considero inaceptable.

quiero aclarar que no es mi intención incumplir con mi compromiso financiero, pero atravieso una situación desesperante que me impide realizar el pago en este momento. No es falta de voluntad, sino una imposibilidad real. A pesar de ello, considero que el trato recibido no es apropiado ni corresponde dentro de un marco de respeto y profesionalismo.

solicito una respuesta inmediata y una solución a esta situación. Espero que se tomen las medidas necesarias para garantizar un trato respetuoso y adecuado hacia los clientes.

por otro lado, no tengo manera de comunicarme que no sea con la maleducada operadora de la empresa ni con la persona a cargo. La página me deriva a opciones inútiles o a un chatboot con las mismas opciones.
en la página aclaran que no se manejan por teléfono bajo ningún concepto y esta mujer lo hizo y, previo a cortarme, me hizo llamar a mí a un número fijo.

no puedo quejarme en defensa al consumidor porque no figura la empresa. Busqué en el bcra y figuran 2 personas responsables con sus números telefónicos y direcciones de correo. Los primeros, no atienden, los segundos, es algo automático que t lleva, una vez más, a la pág de esta empresa.