Reclamo a Wayni
Este mes tuve un problema y no podía cancelar las cuotas de los préstamos. Me comuniqué, les avisé y hace unos días me ofrecen por wsp una propuesta para cancelar con un descuento, si transfería cierto importe a la billetera virtual. Ayer pude hacerlo, les aviso y me dicen que ese no es el importe, que me tenía haber llegado una fe de erratas corrigiéndolo. No llegó y exijo que cumplan con lo ofrecido. Hasta ahora no debitaron el importe, dejando mi cuenta impaga.
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Ese
No he pedido nada con vosotros,es más no lo he utilizado para nada ni he pedido nasa
Intimación por falta de canales de atención y solicitud de liquidación de deuda
Por la presente, me dirijo a ustedes en mi carácter de usuario del servicio de préstamo crediticio, a fin de intimar a que en el plazo perentorio de 48 horas hábiles, se me informe un canal de pago habilitado y una liquidación de deuda actualizada. fundamentos de mi r…
Denuncia
No puedo transferir el saldo de mi billeteea hacia otra cuenta! la tarjeta virtual debito tampoco anda, por todos lados tira errores y nadie me ayuda, ni me responden ni se hacen cargo
Wayni Representante de Wayni
Hola Marcia hemos recibido tu reclamo.
Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
17 de Octubre a las 8:47 hs.
MARCIA M
no quiero pensar que me van a contactar después del 18 que es cuando vence la propuesta. Yo cumplí con mi parte y espero que ustedes cumplan con la suya.
17 de Octubre a las 15:58 hs.
MARCIA M
Sigo esperando y lo único que puedo ver es que me descontaron algo de dinero que no sé a qué corresponde, pero no lo que tendría que ser para la cancelación de este mes y obviamente, no se comunicaron ni responden.
18 de Octubre a las 9:08 hs.
MARCIA M
Porque las respuestas que emiten son automáticas. No hay un ser humano detrás del wsp. La respuesta es nula.
22 de Octubre a las 12:47 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Buenos días, Marcia. Un gusto saludarte.
Hemos revisado tu historial en nuestra plataforma y confirmamos que los reclamos se han generado en el lapso de tiempo que informa por acá también han sido en relación al uso del dinero en tu billetera. Verificamos que desde el año **** sostiene relación comercial con la empresa en la cual hemos realizado 17 acreditaciones de las cuales ha realizado pagos mediante transferencias y con tarjeta de débito en nuestra página de autogestión.
Te invitamos a gestionar tus pagos directamente en nuestra página para mayor facilidad. También te contactaremos por WhatsApp para que puedas recibir el acompañamiento de tu asesora de cobranzas y regularizar cualquier demora en los pagos.
Gracias por comunicarte con nosotros."
09 de Noviembre a las 9:55 hs.
Wayni Representante de Wayni
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MARCIA M
11 de Marzo a las 10:59 hs.