Reclamo a Wayni
Me atrase en el pago de un prestamo, un estudio juridico se comunico conmigo, donde pactamos que para el dia de hoy yo intentaria realizar el pago, ayer lunes me debitaron todo el dinero que quedaba en mi cuenta sueldo, hoy el banco me informa que fue waynimovil. Rompieron el trato, son unos e*****dores
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Intimación por falta de canales de atención y solicitud de liquidación de deuda
Por la presente, me dirijo a ustedes en mi carácter de usuario del servicio de préstamo crediticio, a fin de intimar a que en el plazo perentorio de 48 horas hábiles, se me informe un canal de pago habilitado y una liquidación de deuda actualizada. fundamentos de mi r…
Denuncia
No puedo transferir el saldo de mi billeteea hacia otra cuenta! la tarjeta virtual debito tampoco anda, por todos lados tira errores y nadie me ayuda, ni me responden ni se hacen cargo
[SOLUCIONADO] No fue una solución favorable a mi...sino para ellos !!!
Me dieron una única solución....pagar [números] pesos ahora y 12 cuotas de [números]....no fue una solución favorable para mí pero ya no quiero saber nada de ellos trataré de cumplir....pero no fue una solución para mí ...para ellos si porque nunca pierden ...dios quie…
Wayni Representante de Wayni
Hola Maria hemos recibido tu reclamo.
Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
11 de Noviembre a las 11:51 hs.
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Wayni Representante de Wayni
Buenas tardes María
Lamentamos el malestar ocasionado. Para analizar tu caso en profundidad, nos estaremos contactando por WhatsApp y así revisar tus comunicaciones con el estudio para brindarte una solución adecuada.
Estamos en contacto.
Saludos,
Atención al Cliente – Wayni
11 de Noviembre a las 13:59 hs.
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Maria N
Porque no reconocen que la forma en l cual se manejaron fue inapropiada, es decir, yo tenía un compromiso de pago y ellos un día antes me vaciaron la cuenta.
16 de Noviembre a las 13:45 hs.
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Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Buenas tardes, María.
Desde el estudio nos informaron que te encontrás actualmente en seguimiento con ellos. Los débitos registrados ingresaron como abono parcial a la deuda.
Queremos aclararte que contar con un plan de pago activo no implica la cancelación del contrato inicial ni modifica la modalidad de cobro, la cual continúa realizándose por débito automático, tal como se detalla en los Términos y Condiciones (numeral 2).
Gracias por tu contacto. Quedamos a disposición para ayudarte en lo que necesites.
Saludos.
17 de Noviembre a las 17:56 hs.
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Maria N
Insisto en que se manejaron de forma errónea, si pactas una fecha de pago con el estudio no deberían haber debitado nada. Tranqui, ya me asesore con quién corresponde.
17 de Noviembre a las 17:59 hs.
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Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Gracias por tu contacto. Quedamos a disposición para ayudarte en lo que necesites.
Saludos.
18 de Noviembre a las 10:37 hs.
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Maria N
No dicen nada. Se lavan las manos. Cómo ya les dije, estoy asesorada.
18 de Noviembre a las 11:21 hs.
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Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
María
Comprendemos a lo que hace referencia, sin embargo queremos recordarte que, aunque haya acordado un plan de pagos, los débitos automáticos no se cancelan ya que son nuestra principal forma de cobro y se brindo su consentimiento aceptando los términos y condiciones donde allí se aclara.
El estudio ya le explicó la razón de estos cobros también.
Para poder dar la deuda por finalizada, cerrar su cuenta y entregarle el Libre Deuda, es necesario que nos envíe el comprobante del pago acordado con el estudio por el monto restante de su deuda.
Quedamos a disposición,
Saludos.
18 de Noviembre a las 12:00 hs.
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Wayni Representante de Wayni
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria N
04 de Diciembre a las 17:47 hs.
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Maria N
No, me vaciaron la cuenta cuando ya había acordado con su estudio de abogados una fecha de pago.
05 de Diciembre a las 19:29 hs.
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Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Buenos días, María.
Analizamos tu caso junto con el estudio y se validó que el débito es correcto según los términos y condiciones.
De todas formas, el débito fue ajustado como abono parcial en tu cuenta, y esto mismo fue confirmado por el estudio.
Cualquier duda o consulta, seguimos en contacto.
Saludos.
06 de Diciembre a las 9:31 hs.
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Maria N
No me parece válida porque siempre es a favor de ellos. Son usureros, se aprovechan de la necesidad de la gente, validando prácticas nefastas. Yo pedí un préstamos si, lo fui devolviendo hasta que se me complicó. Entiendo que soy deudora, pero las formas no son las correctas. Digan lo que quieran, hasta acá llegué.
06 de Diciembre a las 12:28 hs.
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Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
María,
Lamentamos el malestar, sin embargo, queremos aclarar que todo se gestionó conforme a lo informado y a los términos y condiciones que fueron aceptados al momento de adquirir el préstamo con nuestra entidad.
Cada acción realizada fue previamente comunicada por nuestra parte.
En este sentido, confirmamos que no se ha infringido ninguna norma ni procedimiento.
Agradecemos tu contacto y quedamos a disposición ante cualquier duda adicional.
Saludos,
Atención al Cliente
06 de Diciembre a las 14:07 hs.
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Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Buenas tardes, María
Verificamos que el reclamo continúa activo en nuestra plataforma. Asimismo, confirmamos que gestionaste una refinanciación de deuda en febrero a través de la web, pero a la fecha no registramos pagos de las cuotas correspondientes.
Las opciones de pago han estado disponibles en todo momento.
Para poder avanzar con la regularización, te solicitamos que te contactes con el área de Cobranzas a través del siguiente enlace:
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Una asesora podrá brindarte el soporte necesario.
Quedamos a la espera de la validación para el cierre de este reclamo.
Saludos,
Atención al Cliente
27 de Abril a las 17:06 hs.
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