Reclamo a Wayni
Me están cobrando cuotas que están pagadas, me están cambiando los valores de cuotas constantemente, necesito una explicacion, ya estoy tramitando una causa judicial a la entidad.
tengo todos los comprobantes de pago, pero cuando informo la deuda no la reconocen.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Intimación por falta de canales de atención y solicitud de liquidación de deuda
Por la presente, me dirijo a ustedes en mi carácter de usuario del servicio de préstamo crediticio, a fin de intimar a que en el plazo perentorio de 48 horas hábiles, se me informe un canal de pago habilitado y una liquidación de deuda actualizada. fundamentos de mi r…
Denuncia
No puedo transferir el saldo de mi billeteea hacia otra cuenta! la tarjeta virtual debito tampoco anda, por todos lados tira errores y nadie me ayuda, ni me responden ni se hacen cargo
[SOLUCIONADO] No fue una solución favorable a mi...sino para ellos !!!
Me dieron una única solución....pagar [números] pesos ahora y 12 cuotas de [números]....no fue una solución favorable para mí pero ya no quiero saber nada de ellos trataré de cumplir....pero no fue una solución para mí ...para ellos si porque nunca pierden ...dios quie…
Wayni Representante de Wayni
Hola Ivonne hemos recibido tu reclamo.
Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
20 de Mayo a las 12:49 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Hola Ivonne, buenas tardes.
Estamos analizando tu cuenta en base a lo conversado en el ticket N.º *******.
Verificamos que los pagos realizados hasta el momento no alcanzan a cubrir la totalidad de tus cuotas ni los intereses generados hasta la fecha.
Por eso, es posible que estés notando un incremento en el saldo pendiente.
Si considerás que hay alguna diferencia entre los pagos que realizaste y lo que figura en el sistema, te pedimos que nos respondas por WhatsApp para poder revisarlo juntos.
Desde ya, muchas gracias por tu tiempo.
Quedamos a disposición para ayudarte.
Saludos,
Atención al cliente
28 de Mayo a las 17:43 hs.
Ivonne V
Yo pague ,en marzo,abril mayo y dos préstamos de junio..y no me los reconosen y les envié más de 6 veces los toket de pagos,y no recibo nada positivo solo los pagos y no se más que haser ,,,
06 de Junio a las 13:15 hs.
Ivonne V
Porque no quieren reconocer mis pagos ,aún teniendo todos los recibos de pagos en fecha..
20 de Junio a las 12:01 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Hola Ivonne,
Nos contactamos contigo por WhatsApp solicitándote los comprobantes de pago emitidos para analizar los mismos.
Quedamos a la espera de tu respuesta por dicha vía.
Gracias por el contacto,
Saludos.
01 de Julio a las 13:55 hs.
Ivonne V
Les envié todos los recibos de pagos y aún no recibo respuesta por medio de Wasap..y lamentablemente me están cobrando mucho dinero que no tengo.
02 de Julio a las 11:36 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Buenas tardes Ivonne,
Hemos analizado tu caso con detalle y verificamos que todos los pagos que realizaste están correctamente registrados en el sistema. Sin embargo, la deuda aún no se encuentra cancelada en su totalidad, ya que los montos abonados no fueron efectuados dentro de los plazos de vencimiento establecidos. Esto ha generado intereses por mora y saldos pendientes.
Para avanzar con una solución, te sugerimos gestionar un acuerdo de pago exclusivamente a través del canal oficial del área de cobranzas por WhatsApp:
? wa.me/************
Allí podrán brindarte una propuesta acorde a tu situación.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Saludos,
Atención al Cliente
Wayni
03 de Julio a las 15:40 hs.
Wayni Representante de Wayni
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ivonne V
11 de Julio a las 12:19 hs.