Reclamo a Wayni
Aboné el acuerdo con el estudio el 8/1/25, me debitaron dinero de mi cuenta en febrero y en mayo. No respondieron mi reclamo y además sigue figurando una deuda en la página. Informaron a las entidades sobre el atraso pero aún no lo levantaron. No me reintegran el dinero mal debitado ni me dan el libre deuda y hace seis meses que aboné el total de la deuda. A raíz de esto inicie una demanda.
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Intimación por falta de canales de atención y solicitud de liquidación de deuda
Por la presente, me dirijo a ustedes en mi carácter de usuario del servicio de préstamo crediticio, a fin de intimar a que en el plazo perentorio de 48 horas hábiles, se me informe un canal de pago habilitado y una liquidación de deuda actualizada. fundamentos de mi r…
Denuncia
No puedo transferir el saldo de mi billeteea hacia otra cuenta! la tarjeta virtual debito tampoco anda, por todos lados tira errores y nadie me ayuda, ni me responden ni se hacen cargo
[SOLUCIONADO] No fue una solución favorable a mi...sino para ellos !!!
Me dieron una única solución....pagar [números] pesos ahora y 12 cuotas de [números]....no fue una solución favorable para mí pero ya no quiero saber nada de ellos trataré de cumplir....pero no fue una solución para mí ...para ellos si porque nunca pierden ...dios quie…
Wayni Representante de Wayni
Hola Ramón hemos recibido tu reclamo.
Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
27 de Junio a las 12:18 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Buenos días Ramón,
Verificamos que te estamos brindando asistencia por mail en el Ticket #******* en relación con la consulta que iniciaste. Te solicitamos documentación necesaria para poder avanzar, pero hasta el momento no la hemos recibido.
Quedamos a la espera por ese mismo canal para poder continuar correctamente con tu reclamo.
Saludos,
Atención al Cliente
01 de Julio a las 13:19 hs.
Ramón R
Ya envié la documentación requerida y no obtuve respuesta. Ahora me dicen que me comunique con el estudio porque la cancelación fue "parcial". En el estudio me dicen que cancelé toda la deuda y que el libre deuda demora tres meses, et. etc. etc. La cancelación fue el 08/01/****.
01 de Julio a las 14:20 hs.
Wayni Representante de Wayni
Buenas tardes Ramón,
Te informamos que tu caso se encuentra nuevamente en revisión por el área correspondiente.
Nos pondremos en contacto contigo apenas contemos con una resolución.
Lamentamos las demoras y agradecemos tu paciencia.
Ante cualquier duda adicional, quedamos a tu disposición.
Saludos,
Atención al cliente
11 de Julio a las 17:26 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Buenos días Ramón,
Te confirmamos que ya enviamos el informe de tu caso por WhatsApp.
Tu libre deuda ya se encuentra disponible, y además hemos confirmado el reintegro correspondiente por el excedente abonado luego del acuerdo con el estudio jurídico.
Lamentamos las demoras en el proceso de resolución y, sobre todo, agradecemos tu paciencia y la buena predisposición en todo momento.
¡Muchas gracias por tu contacto!
Saludos,
Wayni
25 de Julio a las 12:00 hs.
Wayni Representante de Wayni
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ramón R
08 de Agosto a las 9:29 hs.