Reclamo a Wayni
Tengo créditos con esta empresa (varios) en forma frecuente. Y por eso quiero expresar que tienen una mala costumbre: debitan las cuotas fuera de tiempo y forma siempre. Este mes tenía 6 cuotas a pagar: de 81.[números];53.[números];30.[números];53.[números];15.[números] y 30.[números] $. Las cuotas vencen el 1 de mayo, pero ya desde el 29 de abril empezaron a debitar. No importaría tanto, pero el tema es que confunden, porque no debitan el monto correspondiente a una cuota, sino que hacen varios débitos, por cifras aleatorias: en mi caso debitaron montos el 29/4 (7.[números]$, 59.[números]$, 68.[números]$, y 17.[números]$); el 30/4 (42.[números] $,76.[números] $, 51.[números] $ y 22.[números] $) ya casi estaría saldada la deuda, desde antes del vencimiento. Pero, el 4/5 volvieron a debitar (25.[números] $, 37.[números] $ y 15.[números] $) mi deuda sumaba [números].[números] $, pero terminaron debitando en total: [números].[números] $. Es decir, que debitaron 63.[números] $ de más. La forma en que debitan (de lo que ya me cansé de protestar) es engañosa, si uno no es prolijo con las cuentas, debitan de más y uno no se da cuenta. Y si uno no reclama, nadie devuelve espontáneamente. Y cuando uno reclama, tardan un montón en devolver, y siempre devuelven un poquito menos (lo que ellos calculan, que no es lo real). Mientras tanto, si esto se hace con muchos usuarios, ese dinero está trabajando en alguna financiera (y no me dan a mi los intereses) no me quiero poner mal con wayni, me han ayudado cuando nadie da créditos, pero su accionar es poco claro y no sé cómo lograr lo que me merezco: que debiten el monto exacto de la cuota, el día del vencimiento, y no tener que hacer todos los meses este trabajito de control. Nunca me pasó con ningún otro lugar de préstamo.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Intimación por falta de canales de atención y solicitud de liquidación de deuda
Por la presente, me dirijo a ustedes en mi carácter de usuario del servicio de préstamo crediticio, a fin de intimar a que en el plazo perentorio de 48 horas hábiles, se me informe un canal de pago habilitado y una liquidación de deuda actualizada. fundamentos de mi r…
Denuncia
No puedo transferir el saldo de mi billeteea hacia otra cuenta! la tarjeta virtual debito tampoco anda, por todos lados tira errores y nadie me ayuda, ni me responden ni se hacen cargo
[SOLUCIONADO] No fue una solución favorable a mi...sino para ellos !!!
Me dieron una única solución....pagar [números] pesos ahora y 12 cuotas de [números]....no fue una solución favorable para mí pero ya no quiero saber nada de ellos trataré de cumplir....pero no fue una solución para mí ...para ellos si porque nunca pierden ...dios quie…
Wayni Representante de Wayni
Hola Maria hemos recibido tu reclamo.
Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
06 de Mayo a las 5:43 hs.
MARIA L
Pasadas 36 horas, todavía no me devolvieron lo cobrado de más.
07 de Mayo a las 23:45 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Buenas tardes,
Nos comunicamos contigo por WhatsApp para analizar tu caso y poder brindarte asistencia.
Aguardamos tu respuesta por dicha vía.
Saludos.
08 de Mayo a las 16:22 hs.
MARIA L
Hace 2 días se comunicaron por Whatsapp, y me piden que YO compruebe los débitos de mi cuenta. Que envíe los comprobantes (son 11 débitos que hicieron para 6 cuotas que tenía que cubrir) Mi Banco (el ICBC) no tiene una forma para que se saquen los comprobantes del mes anterior. Aunque creí que no corresponde que yo compruebe los débitos, igual les mandé los 3 recibos del 4 de mayo y 2 del del 30 de abril, que por suerte, había bajado en aquel momento. No me deja ver los otros dos, ni los 4 del 29 de abril. Para esos comprobantes, tengo que ir a la sucursal, y soy discapacitada, no tengo movilidad. Por favor, no den de baja el tema, porque no me contesaron todavía, mucho menos devolverme el dinero debitado de más.
11 de Mayo a las 7:42 hs.
MARIA L
Ya comenté
11 de Mayo a las 9:31 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
María,
Dejamos el detalle de ingresado en sistema por WhatsApp.
Estamos en revisión de tu caso por dicha via.
12 de Mayo a las 18:08 hs.
MARIA L
Finalmente, hoy me respondieron con una serie de cuentas de ellos, según las cuales debitaron bien, pero resulta que la diferencia que yo reclamaba corresponde a una cuota que debía vencer el 1 de junio, y la debitaron ahora en mayo. Aún con esa cuota, debitaron 7.*** $ de más, que no se explica de dónde viene. Pero estoy muy cansada y enferma, no voy a discutir por 7.*** y pico de pesos. Lo importante: ellos seguirán debitando fuera de tiempo y forma, porque es su costumbre (empiezan a debitar antes del 1 de cada mes) y debitan sumas aleatorias que no se corresponden con las cuotas. Eso NO SE SOLUCIONÓ, y no lo harán, llevan años procediendo así. Lo voy a marcar como solucionado, pero no se solucionó todo... Si vuelve a suceder, el mes que viene hago otro reclamo.
12 de Mayo a las 18:53 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Buen día, María
Realizamos un análisis detallado de los importes pendientes correspondientes al mes de mayo y de los débitos ingresados en el sistema.
El total correspondiente al período es de $***.***, más $7.*** correspondientes a la membresía activa.
El desglose detallado ya fue informado por el canal de WhatsApp, donde también te explicamos la modalidad de cobro y los vencimientos vigentes.
Según nuestros registros, no se presentan excedentes.
Asimismo, te compartimos nuestras bases y condiciones, donde se detalla la modalidad de cobro y los plazos correspondientes:
****s://acortar.link/IzPa2b
Quedamos a disposición ante cualquier duda adicional.
Saludos,
Atención al Cliente
13 de Mayo a las 8:37 hs.
MARIA L
solución recibida:
Agradezco a Tu queja sumá por la atención brindada. Puse que si se solucionó, pero no es cierto, la próxima vez que debiten veremos qué hacen, pero tienen la costumbre de debitar fuera de tiempo y forma
13 de Mayo a las 12:19 hs.