Reclamo a Wayni
Mi cuota esta al dia aun asi me volvieron a descontar, siendo que la otra recien vence en febrero, me mandan msj diciendo que tengo un atraso y es imposible contactarme con alguien real, ni siquiera te atiende el r***t... No pueden descontarme el mismo mes dos cuotas, no es lo acordado
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Intimación por falta de canales de atención y solicitud de liquidación de deuda
Por la presente, me dirijo a ustedes en mi carácter de usuario del servicio de préstamo crediticio, a fin de intimar a que en el plazo perentorio de 48 horas hábiles, se me informe un canal de pago habilitado y una liquidación de deuda actualizada. fundamentos de mi r…
Denuncia
No puedo transferir el saldo de mi billeteea hacia otra cuenta! la tarjeta virtual debito tampoco anda, por todos lados tira errores y nadie me ayuda, ni me responden ni se hacen cargo
[SOLUCIONADO] No fue una solución favorable a mi...sino para ellos !!!
Me dieron una única solución....pagar [números] pesos ahora y 12 cuotas de [números]....no fue una solución favorable para mí pero ya no quiero saber nada de ellos trataré de cumplir....pero no fue una solución para mí ...para ellos si porque nunca pierden ...dios quie…
Wayni Representante de Wayni
Hola [nombre] hemos recibido tu reclamo.
Nuestros especialistas en atención al cliente revisarán tu caso y te estarán contactando en el menor tiempo posible.
Estamos para dar solución a tu requerimiento.
Cordialmente Wayni Móvil.
06 de Enero a las 13:33 hs.
Wayni Representante de Wayni
Buenas tardes, [nombre]
Nos encontramos analizando tu caso con el equipo correspondiente. A la brevedad estaremos contactándote por WhatsApp para poder avanzar juntos en la resolución.
Gracias por tomarte el tiempo de detallarnos tu consulta.
Quedamos atentos y en seguimiento.
Saludos,
Equipo Wayni
06 de Enero a las 18:02 hs.
Wayni Representante de Wayni
Se adjuntó un archivo al reclamo
07 de Enero a las 12:23 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Hola [nombre],
Hemos verificado que te comunicaste con nuestro canal de soporte mediante el Ticket #*******. Allí, tu asesor Ezequiel te solicitó el extracto del débito para poder avanzar con el análisis de tu caso, sin embargo no se recibió respuesta de tu parte.
Contar con esta información es clave para poder continuar correctamente con la gestión desde nuestro departamento.
Por otro lado, logramos identificar el importe excedente, por lo que el reintegro será confirmado a tu cuenta dentro del plazo máximo de 72 horas hábiles.
Gracias por tu tiempo y quedamos atentos a tu respuesta ante cualquier duda adicional.
Saludos Wayni
07 de Enero a las 12:29 hs.
Wayni Representante de Wayni
propuso una solución:
Buenos días [nombre],
Verificamos que el reintegro ya se proceso exitosamente en tu cuenta.
Gracias por tu contacto,
Saludos Wayni
08 de Enero a las 10:55 hs.
Wayni Representante de Wayni
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] S
08 de Enero a las 15:08 hs.