No me quieren dar el libre de deuda en walmart

Hola soy miguel armando acosta hace un unos años solicite la tarjeta Mastercard de walmart lo cual la utilizaba normalmente, ubo un tiempo que se acumulado las deudas y no podía pagarla solo pague el mínimo, la refinanciar. Masómenos en un mes me llamaron de cordial financiera que tenía que pagar si xq sino me arian un embargo , entonces sorprendido vendí un vehículo de mi pareja luego pague la deuda. No recuerdo bien cuanto era, informe que pague, y me dijeron que se iba a normalizar todo y la tarjeta quedaría inavilitada por 2 años paso el tiempo el año pasado quise pedir un préstamo en Banco Nación y me salta que estoy en cituacion 4 y que debo 2.[números]$ siendo que yo ya había canselado el total. Desde principio del año pasado estoy solicitando el libre de deuda y nunca me lo dan lo necesito por favor necesito una ayuda de ustedes lo necesito de verdad muchas gracias .