Renuncié a mi plan el 04/04 y aún no obtengo respuestas por parte de vw

Hola, tal y como figura en el contrato de la solicitud de adhesión, y en el mail que me han enviado el día 03/04, desde solicituddigitalautoahorro@edatalia.es en el cual me informan que dispongo del derecho de un plazo de 10 días desde efectuada la solicitud de adhesión a un plan, para revertir mi decisión, al día siguiente 04/04 (sí, sólo un día) al estar todavía dentro del plazo informado por ellos en dicho mail, he decidido resolver el contrato por diferencias entre lo que el vendedor me había informado/prometido y lo que finalmente se ha estipulado en el contrato de adhesión n° [números]. Por ejemplo, datos erróneos que figuran en el contrato como el de mi sueldo neto (que en ningún momento le informé y el asesor ha "dibujado") además que las condiciones del contrato terminaron siendo totalmente diferentes de lo que el vendedor me había informado anteriormente, además de sus formas poco convencionales de solicitar datos personales, etc. Preciso que me envíen algún tipo de comprobante de la cancelación, baja, resolución, o cual sea su denominación correspondiente a la acción de dar por resuelto el contrato, y a su vez un comprobante el cual constate la cancelación del débito automático que tengo adherido a mi cuenta bancaria el 1er día de hábil de cada mes, desde el 03/04/[números]. Ya que desde el banco me informaron que ello corre por cuenta de vw.
ya he enviado las cartas documento correspondientes para la cancelación del mencionado plan a su administradora en la calle maipú [números] piso 11, el día 09/04 y a av. De las industrias [números] en la localidad de gral. Pacheco el día 13/04, también he completado el formulario de cancelación del débito automático con un asesor en luxcar moreno, sin haber recibido comprobantes ni respuesta alguna a la fecha por parte de vw s.a. De ahorro para fines det. El día 03/04 he abonado un monto de $31.[números] a su administradora, pago del cual solicito el reintegro, poseo comprobante y captura de la transferencia de online banking.