Reintegrar mi capital actualizado por dilación en pago ajena a mi

El día 2 de octubre fecha me comunico con un asistente telefónico llamado bruno amodio, lo consulto sobre este mail que reenvío a continuación (fue enviado a admcartera@vw.com.ar el 26/06 pasado), por mi plan ya cerrado: grupo [números] - orden [números]
el asesor me indica que no puede acceder a la información en el sistema. Requiero que de manera urgente, se me reintegren los fondos de mi plan, ya que según la comunicación telefónica que realicé oportunamente con la asesora en su momento (el mismo día del envío del mail), me informaron que en 60 días me sería depositado el monto actualizado y a la fecha no se realizó depósito alguno ni tampoco me cursaron información acerca del tema.
por lo antes descripto, solicito la transferencia bancaria por el siguiente motivo:
no pude apersonarme a cobrar el cheque: la carta enviada por vw a mi domicilio fue entregada en una sola oportunidad en ocasión (no 2) de fin de semana feriado, me fue dejado una nota de aviso, sin embargo, los horarios de la oficina de correos eran los mismo que mis horarios laborales, por lo tanto no pude retirarlo ni saber de qué se trataba hasta hoy, que pude comunicarme con Autoahorro Volkswagen y enterarme que dicho aviso era de mi grupo cerrado recientemente.
hoy sigo sin respuesta favorable ni dinero devuelto!
pido revisar la actualización del monto a reintegrar, ya que tengo un gol power, salido 0km mod. [números] y el valor de la cuota actual, sin seguro, supera los $ 7.[números] mensuales. No quisiera tener que iniciar (luego de haberse excedido largamente el plazo informado por la asesora) instancias judiciales.
la notificación enviada por correo el día que no pude recibirla por ser feriado, no tenía remitente, yo no podía inferir de qué se trataba. Mis horarios laborales me impidieron retirar del correo dicha notificación. Nunca se envió nuevamente la misma. El valor se triplicó y mi dinero siguió siendo trabajado mi capital invertido. Ya excedieron todos los plazos y el perjuicio económico es enorme!