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Reclamo a Volkswagen

Reclamo

Hola buenas noches!les comento,yo compre un plan de cero kilómetro,en espasa volkswagen villa urquiza caba,el plan es 80/20,con cuota pactada,se supone que en la 4ta cuota me entregaban el auto,siemprw y cuando yo tenga abonadas las 4 cuotas y el 20%del valor total de la unidad,yo cuando compre el plan el vendedor nunca me dijo que me pedirían un garante monotributista categoría d,ademas de tener pagas las cuotas wn en tiempo y forma y ademas el 20%,yo hice todo lo que me pidieron pero no pude retirar la unidad por falta de garante, debido a eso tuve que dar de baja la adjudicación y a raiz de eso pido que me devuelvan el 20%que puse y seguiria pagando las cuotas como corresponde,me dijeron que esa suma q yo reclamaba me la devolverían en 60,75,90 dias máximo,paso el tiempo que me dijeron volvi a enviar otra carta documento solicitando nuevamente el reintegro del dinero antes mencionado,nunca tuve respuesta.recien en el dia de ayer recibí un mensaje por whatsapp diciendo que me van a devolver esa suma y pregunto,si esa suma me la devolvían con su respectivo ajuste y actualización de la misma,me respondió que no que me devuelven la misma suma que yo puse un año atras, ahora...no es justo eso,ya que si yo hubiese puesto esa plata en un plazo fijo,esa suma me hubiese generado un gran interés. No es justo,creo que deberían darme ese 20% actualizado.deberia ser el 20% pero del valor actual con su respectivo ajuste. Les pido ayuda por favor,si es que no me corresponde esta bien,pero no creo que sea como espasa dijo que es lo mismo que puse hace un año y 4meses ayudenme por favor...desde ya muchas gracias. Mi nombre es vanesa [nombre] ferreyra

Comentarios
  • Vanesa F

     

    Nunca la empresa se comunica para explicar nada,no dan respuestas a las preguntas,jamas vompren un auto en este lugar,desgraciadamente no me fije cuando fui a comprar y después ya era tarde,una vergüenza todo su accionar,desde el principio me mintio el vendedor Ezequiel Flores,no lo recomendaria jamas!!!

    22 de Junio a las 9:24 hs.

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    • Vanesa F

       

      Estoy a la espera de alguna respuesta

      03 de Julio a las 14:13 hs.

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      • Vanesa F

         

        Recibi un mail de ustedes diciendo que volkswagen tiene depositada mi plata en la cuenta de Espasa,pero...la suma que deposito es la de hace un año y 4 meses,siendo que deberian pagarme con su respectivo ajuste asi como me cobran el valor actual del auto.UNA MENTIRA,Y ENGAÑO.

        05 de Julio a las 10:30 hs.

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        • Espasa Representante de Espasa

           

          propuso una solución:

           

          Estimada Vanesa, le hacemos saber que siendo Volkswagen SA de Ahorro para Fines Determinados sita en la Avda De las Industrias **** Acceso Portería 4 CP **** Ricardo Rojas Pcia de Bs con teléfonos ****-***-**** o desde el interior ****-***-**** y correo electrónico serviciosalclienteautoahorro*autoahorro.com.ar la Administradora de su Plan de Autoahorro, deberá gestionar su reclamo y/o inquietud ante ésta y no ante ESPASA S.A. Ante cualquier duda nos encontramos a su disposición, siendo nuestro contacto reclamosTQS*espasa.com.ar, donde será atendido por nuestro departamento de calidad, a fin de poder ayudarlo con sus consultas. Lo saludamos atentamente,

          10 de Enero a las 14:46 hs.

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          • Espasa Representante de Espasa

             

            La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Vanesa F

            15 de Febrero a las 13:12 hs.

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            • Vanesa F

               

              No es verdad,en unos días enviare carta documento con abogado,ellos deben darme el 20% q puse,actualizado.no el q puse hace 2 años

              15 de Febrero a las 15:12 hs.

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