Que me reintegren un cheque

Desde el año [números] vengo teniendo problemas con volkswagen. Culmine de pagar un plan en tiempo y forma, abone hasta la cuotas bonificadas y no me entregaron ninguna unidad, me mandaron un cheque con un porcentual. Este cheque en su momento no lo cobre porque consulte con varios abogados sobre que podía hacer,dado que quería mi unidad. Finalmente y para no perder mas tiempo, decidí cobrar el cheque que se venció. Solicite el reintegro y así lo hicieron, el tema es que la única manera de comunicación que existe es el [números], al que te cansas de llamar porque nadie atiende. Ademas, las llamadas suelen demandarte hasta mas de dos horas. Cuando me pude comunicar, nuevamente había vencido.en junio de [números]. Desde esa fecha estoy reclamando el cheque y desde noviembre intento comunicarme periódicamente al [números], mencionado mas arriba. Cada vez que llamo y luego de mas de una hora, las llamada se cortan o bien me dicen que debo llamar entre las 9 y la 18 hs, y los llamados realizados son generalmente al mediodía. Mande carta documento y reclame por mail en la pagina oficial de la firma, pero nunca tuve respuesta.
por otro lado les cuento que en el año [números] abone $[números] en concepto del 30% del monto del auto, me devolvieron el cheque en el [números] sin actualizar y no validaron el pago .