Necesito cobrar mi 15 cuotas pagas

Buenas tardes solicito por favor tener a bien a quien corresponda solucionar mi problema ya que soy cliente de ustedes y lamentablemente su empresa no cumplió lo que corresponde paso brebemente a escribir los hechos sucedido.
en fecha 20 jun 17 ingreso a un plan de ahorro por un gol trend 5 p por razones de fuerza mayor lo quise sacar al auto pero supuestamente un mal asesoramiento del empleado no pude retirar el vehículo con el correr del tiempo llegue a abonar 15 cuotas del plan que quedaron en el tiempo. Luego nuevamente vuelvo a caer en la misma trampa quiero seguir pasando el plan y nuevamente un asesor de hauswagen pilar me vuelve a engañar yo quería seguir pagando el mismo plan para que me contemplen las 15 cuotas pagas y retirar el vehículo solamente pagar los gastos administrativos y el vendedor me afirma que tenia que ingresar a otro plan y me iban a tener en cuenta las 15 cuotas ingreso nuevamente a otro plan por un take up grupo [números] orden [números] al que lo retiro en breve como buen cliente pero nunca me tuvieron en cuenta las 15 cuotas del otro plan ( grupo [números] orden [números])
entre mi enojo con la empresa wv hauswagen pilar finalmente termino el plan y nada de nada empresa que deja mucho que desear al finalizar el plan que empecé a abonar en el [números] hoy [números] reclamo ante ustedes que me depositen las 15 cuotas pagas como plan ahorro y todas sus palabras etc etc y nada de nada ante esa situación y yo no quiero perder mi inversión que ante ustedes gran empresa volvemos nuevamente a hauswagen a ver que solución nos pueden brindar y que paso comentamos los de las 15 cuotas que tenemos para pagar el 10% de de la integración mínima y si para los gastos obvio administrativos me pueden contemplar las 15 cuotas pagas que wv me tiene que reintegrar y me afirman que si no hay problema bueno dijimos con mi señora esposa accedimos por un plan de un polo track grupo [números] orden [números] a nombre de mi señora maria jose quiros y que paso en la tercera cuota