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Reclamo a Volkswagen

Incumplimiento contrato, bonificación últimas 6 cuotas

Por contrato me deben bonificar las últimas 6 cuotas cumpliendo ciertos requisitos. Cumplo con todos ellos, pero dicen que adelante cuotas lo cual no es cierto. De hecho las cuotas que ellos me mandan lo comprueban. Llamas al 0-[números] y no te pueden responder. Mandas mails y te maltratan permanentemente diciendo siempre lo mismo. Tardan 15 días a veces en contestar. Cuando contestan después de 15 días te dicen que te comuniques más adelante porque están actualizando el sistema. Luego te piden los datos. Volves a reclamar una respuesta y te encentras en un rulo interminable, porque otra vez te dicen que están actualizando el sistema y otra vez te piden los datos, y así sucesivamente.

Comentarios
  • Hernan B

     

    Estoy teniendo una mediación en Coprec (defensa al consumidor) tuve la primera mediación y me pasaron a la segunda porque tenían que averiguar el porque en el sistema le figuraba que había adelantado cuotas. Lo cuál es una nueva falta de respeto ir a la mediación sabiendo cuál es el reclamo y no llevar la información necesaria. Me quería dar una nueva audiencia para dentro de 30 días, lo cual implicaría que me cobren 2 cuotas más. Por la ineficiencia de ellos ya me han cobrado 2 cuotas de forma incorrecta no siendo esto lo peor sino que no pueda disponer del vehículo al no poder levantar la prenda.

    06 de Agosto a las 12:05 hs.

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