Hauswagen engaña y mientr

En enero de [números] fui a la agencia hauswagen de la ciudad de olavarria, ruta [números] km [números], donde fui atendido por una empleada cuyo.
mi propósito era comprar una camioneta entregando mi usada. Otro empleado revisó mi vehiculo y dias mas tarde recibí la cotización en la cual tomaban mi usado y me ofrecían una camioneta amarok v6; pero no podia pagarla de contado, solo podia comprarla con la financiacion que hacía directamente la fábrica: 12 cuotas fijas o 24 cuotas con 22% de interés.
elegí la primera opción, y me aseguraron que recibiría la cero entre 30 y 45 días a más tardar. Sólo me pidieron hacer un pago de $26.[números] que realicé con mi tarjeta de crédito.
pedí un boleto de compra-venta y me explicaron que no era necesario porque financiaba la fábrica y ademas ya tenían mis datos.
posteriormente, mi hijo hizo el mismo negocio con su usada, pero por camioneta de menor valor y también pagó una seña con tarjeta.
lo único que nos dieron fue un papel donde figuran las cuotas como habiamos acordado. En un momento dudé, pero el negocio era con una agencia, me pareció que no podía pasar nada malo.
ante la no entrega de los vehículos en tiempo y fecha comencé a llamar a la persona que me atendió y me decía que me quedara tranquilo, que aun estabamos en tiempo de entrega, que esperara un poco mas. Eso fue en varias ocasiones.
en una de las ultimas llamadas me atiende un empleado y me cuenta que esa empleada fue despedida porque hacia “las cosas mal”, pero que me quedara tranquilo que iba a hacer el trámite para que me devuelvan la seña que habíamos pagado a la agencia.
hoy aparecieron debitadas dos cuotas de las camionetas en la tarjeta de credito de planes de volkswagen que nunca compré. En la solicitud de cada plan lo único verdadero es nuestro nombre y apellido y dni. El resto de los datos son falsos.
nunca firmamos nada ni recibimos mail de la empresa para acceder al plan.