Finalizo mi plan autoahorro y no tengo respuesta de la debolucion del dinero

Hola mi nombre es carlos alberto nieves con d n i [números] [números] yo el 16 de octubre del [números] ingresé en un plan de Autoahorro Volkswagen de la concesionaria Alra sociedad anónima el número de adhesión del autoahorro volkswagen el número de adhesión de auto gol ahorro volkswagen número [números] 10 pero un plan 70/30 por un suran grupo [números] orden [números] el tema que yo me habían dicho que solamente con mi dni y nada más podía entrar en el plan después de las 12 cuotas podía retirar el vehículo a todo esto yo no sabía pasa el año cumpliendo las cuotas me presentó y me dicen que necesitaban mi recibo de sueldo lo cual desde el principio me habían dicho que no se hacía falta recibo de sueldo solo con dni entonces le dije que no tenía recibo de sueldo me dijeron que entonces tenía que seguir pagando me hicieron una nueva solicitud de adhesión entre en un plan del [números]% financiado y el número de adhesión era [números] [números] seguir pagando la suran grupo [números] orden[números] así llegué a pagarla por 3 años luego deje de pagarlo porque ya no tenía trabajo entonces me dijeron que tenía que esperar que termine el círculo para poder recuperar el dinero que he puesto siempre y cuando también tenía entendido de que iba a tener una pequeña multa ahora bien ya han pasado como 8 años quiero saber cómo puedo retirar el dinero ya que no tengo ninguna respuesta muchas gracias mi número de celular es 11 [números] [números]