Reclamo a Visa Argentina

Visa no se hace cargo del charge back por incumplimiento del proveedor despegar

La plataforma agencia de viajes despegar no reintegra los importes abonados en enero [números] por reservas de hoteleria en julio [números], la cancelación no es del cliente, ya que los servicios no seran brindados por cierre de fronteras y hoteles cerrados. No obstante despegar pretende aplicar la condición de no reembolsable de la compra , cuando la misma no aplica ya que la cancelación no es requerida ni provocada por el cliente . deseo utilizar el beneficio de charge back incluido en visa platinum, pero al consultar visa dice recurrir al banco emisor, y el banco emisor , que recurra a visa.--------------------------------------------------------------------visa debe aceptar el charge back , ya que el proveedor, despegar, no cumple

Contactar a Visa Argentina

Comentarios

Cristina C

Llamo Susana S. de Visa y me dijo que no oueden registrar un Reclamo por Charge Back debido a que se necesita una " Comunicacion Oficial" en el sentido que la empresa no brindara los servicios hoteleros ni reintegrara el dinero . Visa no se entera que hay DNU del gobierno argentino y del de Brasil , y otras disposiciones , por las cuales resulta de publico conicimiento que los servicios no seran brindados . Y respecto de que Despegar no devuelve el dinero, fue intimada por Carta Documento con plazo para que devuelva , y no lo ha hecho. QUE OTRA COMUNICACION SE NECESITA ? Considero que VISA debe auxiliar a sus socios y reclamar al proveedor incumplidor que devuelva el dinero, bajo apercibimiento de dar de baja los convenios que tenga con el mismo. Hay miles de damnificados . No se hagan los distraidos. Visa ofrece beneficio de reintegro para captar socios / clientes , pero pone reparos y no cumple
27 de Junio a las 9:09 hs.
Comentar
Cristina C

El incumplimiento de parte de Despegar SA ( hoteleria cerrada ) y de JetSmart ( vuelos cancelados ) por servicios fechas post declaración de la pandemia, pero contratados y abonados con VISA antes de la pandemia, origina la obligación de devolver los importes abonados por los clientes. VISA ensu Portal de Beneficios Platinum y superior contempla la devolución de tales importes ( ChargeBack) si los proveedores definitivamente comunican al cliente que no le devolverán el dinero , o bien, intimados a devolver con fecha 72 hs, no lo hacen y no responden. El silencio ante los reclamos, o las edulcoradas respuestas que no aportan solución concreta, equivalen a rechazo . VISA ante el pedido de ChargeBack ni siquiera quiere registrar el pedido ... y habla de que necesitan "Comunicación Oficial ".... como si no fuera de publico conocimiento el problema . Visa no brinda la solución a sus socios perjudicados por Despegar , y JetSmart
24 de Julio a las 9:00 hs.
Comentar
Cristina C

No se hace cargo del Charge Back
27 de Julio a las 8:34 hs.
Comentar