Reclamo a Visa Argentina

Visa no autorizó mi compra

Hoy, miércoles 31 de marzo, compré 4 cubiertas en vulcamoia de mar del plata. Tenían una promo con visa en la que me hacían un reintegro de [números] pesos. Cuando me dispuse a pagar el vendedor me dice que visa le pide autorización. Luego de aproximadamente 45' de intentar comunicarse, lo logra. Pide la autoruzación y una empleada le indica que quiere hablar conmigo. Al atenderla me pregunta qué compra hice con visa últimamente. Me cuesta recordar, con el tema de la pandemia hago compras por mercado libre, utilizo mercado pago y también american express. Finalmente recuerdo unas cintas deportivas q compré con visa por mercado libre. No servía, tenía que ser de mar del plata. Le informo que compré una remera de dryfit en la ciudad. Me pregunta si fue en una cuota y le digo que no. No sirve, tiene que ser un sólo pago. Le digo q no creo haber comprado nada con visa en un pago. Entonces me responde que no me puede autorizar el pago y corta la comunicación. Me vi obligada a pagar con otra tarjeta que no tenía el beneficio del descuento. Hice el reclamo (gestión de llamada n° [números]) y la respuesta era siempre la misma: "se siguieron los protocolos", "usted podría haber vuelto a llamar","no hay nada que resolver". Se supone que los reclamos se hacen para mejorar la atención al cliente, no para dejar las cosas como están. Seguiré con las redes sociales reclamando también hasta obtener una respuesta satisfactoria.

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