Visa me debita créditos desconocidos y denunciados

Item: Visa Argentina
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Author: SANDRA V

En el mes de abril se registraron consumos desconocidos por mi en una de mis tarjetas de crédito visa titular y adicional. Hice el reclamo correspondiente y desde esa fecha en adelante se siguieron reflejando cargos que fui desconociendo. Algunos de ellos se fueron acreditando en los meses siguientes y otros aún mes a mes.toda esta situación llevó a la denuncia de robo de las tarjetas y posterior y rápida reposición de las nuevas. En el resúmen del mes de mayo reapareció uno de los cargos que habían sido desconocidos en la tarjeta adicional( motivo que llamó mi atención porque es una tarjeta que jamás se utiliza), tarjeta que fue denunciada como robada y destruida, y el 02 de mayo antes del débito del resúmen (08/05/19) hice nuevamente el reclamo en la sede bancaria(banco de la nación argentina). Hicieron caso omiso de mi reclamo y debitaron la suma de $ 8.[números],72. El mes en curso (03/06/19) descargué el resumen con vencimiento el 05/06/19 ya que no se encuentra acreditado el importe reclamado, motivo por el cual me dirigí a la sucursal dejando asentado una vez más lo sucedido.

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Comentarios

SANDRA V

Se comunicaron de visa y me explicaron que el dinero debitado es por un crédito que me hicieron y que me hicieron por error.verifique los resúmenes y efectivamente es así,sólo que el banco había tomado ese crédito por los importes del mes anterior reclamados y que a la fecha visa no me devuelve.La suma cobrada en el mes de marzo de **** de $ 11.***,52 fue reclamada a visa como consumo desconocido y hasta la fecha no me devuelven el dinero. Luego de la observación que me hicieron me comunique nuevamente con el centro de atención de visa y me dijeron que como el reclamo lo había iniciado por el banco ellos no podían resolver nada y que me dirigiera al mismo. El viernes 7 del corriente solicité al banco que hicieran nuevamente el reclamo ya iniciado por la suma antes mencionada.
10 de Junio a las 12:26 hs.
SANDRA V

Aun no me devuelven el dinero que me debitaron por cargos desconocidos
20 de Junio a las 7:20 hs.
SANDRA V

solución recibida:

tardaron varios meses en acreditarme lo cobrado, durante esos meses tuve que presentarme en la sucursal del banco nacion para reclamar la no devolucion, hasta que finalmente me hicieron un credito por los montos debitados.
05 de Setiembre a las 10:27 hs.