Visa Hipotecario Reclamo visa hipotecario

Buenas tardes estimados, necesito una respuesta , estoy teniendo un inconveniente con la tarjeta visa gold hipotecario, me llego un resumen de cta de este mes que dice en letra chica lo siguiente:informamos que a los 60 días​ vence su contrato​ de tarjeta de crédito. El mismo sera renovado automáticamente​ por un periodo de 1 año, salvo notificación​ fehaciente en contrario por parte del titular de la tarjeta y conlleva el cobro del correspondiente cargo de renovación​ anual establecido en el anexo de precios y/o el que fuera notificado oportunamente. Esto tiene un costo que yo no puedo pagar de [números] mas iva, estoy sin trabajo.yo llamo a la tarjeta para dar de baja la misma y no me lo permiten porque tengo que pagar todo el saldo para darle de baja, pregunto otras opciones y me saltan con otro paquete que no quiero, entonces les digo que me bajen la categoría de tarjeta que tiene un costo menor de cargo anual de​ renovación $[números] aprox se llama visa nacional; entonces me otorgaron esa tarjeta que me va a llegar en 10 o 15 días y la gold dejaría de funcionar, pero no me sacan ese cargo excesivo de [números] mas iva, porque si yo el año próximo voy a estar operando con la tarjeta visa nacional y ademas esto haciendo la notificación por tel de la disconformidad de la renovación anual.
por favor pasa el dia y no eh tenido respuesta alguna, me pasaron por millones de telefonistas y no me dieron solución, en este momento yo no tengo trabajo por favor me pueden solucionar o guiarme como proseguir.
espero su respuesta