Reclamo pir visa hom

Hace un tiempo abri una cuenta en visa hom. Como no entiendo nada de internet, he intentado ingresar y no recuerdo ni la clave ni el nombre de usuario. Cada vez que lo intento me salta un cartel rojo que dice usuario incorrecto o clave incorrecta. Solo quiero que me den de baja ese servicio ya que no puedo utiluzarlo de ninguna manera. Y otro problema es que no me mandan la liquidacion a mi domicilio como lo hice siempre. Este mes no lo mandaron y tengo que estar gastando dinero en llamadas con el celular para que me envien el resumen. Estoy cansada de gastar dinero ya que no se usar el internet. Solo me manejo telefonicamente . Quisiera que me solucionen este problema ya que soy jubilada tengo 60 años y no entiendo cuando se manejan decesa manera. Cansada de que a los que no tenemos la posibiludad de aprender a manejar internet nis tomen el pelo a los jubilados. Esto esta haciendoli mi hija para ayudarme. Pero no es el caso de estar molestando a lis demas para hacer un tramite y dejar de gastar dinero en cargar el celular para comunicarme. No poseo linea fija y es el unico modo de comunicarme con el celular. Muchas gracias x su atencion. .......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... Mi tarjeta de credito visa correspinde al banco de la provincia de buenis aires ................................................................................................