Problemas para realizar trámite de desconocimiento de compra

Item: Visa Argentina
Rating: 3
Author: Liam P

Quiero desconocer 2 consumos realizados que figuran en el resumen de mi trajeta de crédito visa y que ya pagué. Debo resolverlo telefónicamente, pero es imposible por ese medio. Es mala la atención, te dejan con la musiquita 30 o 40 minutos y, cuando atienden, te dicen que deben derivarte al sector correspondiente, el cual no existe porque nunca atienden. Luego de otros 20 o 30 minutos esperando, se corta la llamada. Y así todo vuelve a empezar. Llevo toda la semana intentando resolverlo, sin suerte.
por otro lado, como dije en otro reclamo, no puedo generar un perfil en visa home (por inconvenientes que conté allí), que sería otro canal para desconocer mis compras. Para poder tener acceso a un usuario, debo gestionarlo telefónicamente, y tampoco estoy pudiendo resolverlo desde los teléfonos ofrecidos.
conclusión: he pagado compras no realizadas, no puedo -por ninguna de las 2 vías- desconocer la compra (por mail tampoco me ayudaron) porque no gestionan bien por teléfono ni ayudan al cliente. Y, como para poder hacerlo desde visa home necesito un usuario (que no estoy pudiendo crear; y que necesitaría resolverlo vía telefónica), en conclusión es imposible a este punto resolver lo que necesito.
por suerte, tengo también master y amex. A partir de ahora, comenzaré a usar más esas tarjetas y menos las de visa!

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Comentarios

Liam P

No me han contactado ni por mail ni por teléfono. Sigo con los mismos inconvenientes comentados.
09 de Febrero a las 11:34 hs.
Liam P

no se han contactado ni han brindado una solución
23 de Febrero a las 21:34 hs.
Liam P

solución recibida:

Logré entrar a la página por otro circuito. Es decir, no lo resolvió VISA sino yo.
08 de Marzo a las 11:46 hs.