Reclamo a Visa Argentina

Presunción de esta estafa

Al controlar el cierre del resumen de gastos, a fin de asegurar los fondos en la caja de ahorro de donde se debita, automáticamente, mensualmente el saldo total adeudado, se había imp***do un gasto en dólares australianos, que luego canjearon a dólares norteamericanos por un total de más de u$s 5.[números], lo que generó un cargo por impuesto que llevó el débito a un total cercano a los $a 10.[números].[números].- solicitamos el stop debit por desconocimiento, dieron de baja la tarjeta adicional afectada y fue reemplazada. La tarjeta pertenece a mi esposa, ambos superamos los 70 años. Usamos tarjetas desde hace más de 30 años y nunca hemos tenido una mancha, ni hemos financiado vencimiento alguno, todo con débitos sobre la misma cuenta bancaria del bbva. Al momento de la denuncia bloquearon el pago, pero en menos de 24 horas lo volvieron a cargar porque habían comprobado la veracidad del gasto, escudándose en que la plataforma internacional de reservas hoteleras nos había enviado un msm, en inglés, al celular de mi esposa. El cargo se habilitó sumando el cupo en la tarjeta visa y el parte del cupo de master card del mismo banco. Volvimos a pedir el stop debit, lo registraron pero fue nuevamente dado de alta a las pocas horas. Se procedió a efectuar el débito del total del resumen pero en la cuenta habíamos depositado los fondos para los consumos reconocidos. Hoy, por primera vez en mi vida, estoy moroso. Hice la denuncia en defensa del consumidor bajo el nro. [números], pero debo esperar a que fijen la audiencia lo que afecta mi situación financiera y mi imagen crediticia. Nadie sabe decirme nada, me atienden correctamente pero en visa nadie puede profundizar sobre el tema. Los amplios controles digitales no pueden contra la estupidez o mala voluntad de las entidades. Sigo a la espera, mientras pasan los días y no dan otros teléfonos para casos así, sólo los de atención al cliente. Ríe y el mundo reirá contigo; llora y el mundo, dándote la espalda, te dejará llorar. Charles chaplin

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Comentarios

Rafael G

Me limitaron Master Card emitida por el mismo Banco de Argentina?
27 de Febrero a las 15:42 hs.
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Rafael G

En confianza por originarse en "tu Queja suma" y utilizando el logo de Visa han intentado robarnos u$s16.***..- que era lo que guardábamos en la caja de ahorro del BBVA. Ya dudo de todo y de todos.
27 de Febrero a las 22:39 hs.
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Rafael G

Desde Personal P.
27 de Febrero a las 22:43 hs.
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Rafael G

Correcto, por wsp. Son ustedes del Banco Galicia?
27 de Febrero a las 22:45 hs.
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Rafael G

Desde Visa???
27 de Febrero a las 22:50 hs.
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Rafael G

Me dijeron que eran de BBVA, me pidieron claves que coinciden en hora y fecha con manejos de los saldos de mis cuentas en ese Banco. Me llaman desde Bahía Blanca pero no responden mis llamados. No son muy profesionales, fui banquero por décadas.
27 de Febrero a las 22:58 hs.
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Rafael G

Gracias a Leandro por su dedicación pero los pasos dados no son muy transparentes, Bloqueen lo que quieran, no son de mi confianza, al revés de lo que dice [nombre]
27 de Febrero a las 23:03 hs.
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Rafael G

Es que cada vez que me validaron se movieron fondos de mis cuentas del Banco. Creo que es hora de ir a descansar, ya el problema está cargado en Defensa del Consumidor y el lunes iré al Banco con un abogado para aclarar todos estos pasos dados en la fecha.
27 de Febrero a las 23:13 hs.
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Rafael G

Visa rechazó dos veces mi reclamo aduciendo que fuimos notificados por sms, en el cual había un código de verificación. Los mensajes fueron leídos por nosotros luego que Visa nos avisara de la existencia de los mismos pero ya habiendo validado las dos operaciones de igual importe. Nunca habían sido respondido por nosotros y ofrecimos al BBVA los equipos celulares para su verificación. Hoy el BBVA está analizando nuestro nuevo reclamo atento que hicimos notar que el SMS mencionaba dos importes antecedidos por el signo $, y nunca aclarando que eran dólares australianos. Mala y desafortunada información pues el texto de la misma empieza con las letras BBVA, entidad argentina, que si informa $ deberíamos suponer que son pesos argentinos, y no dólares australianos. Toda un verdadero intento de estafa pero por falta de información no podemos afirmar el culpable, sólo los intervinientes en el proceso.
30 de Marzo a las 14:07 hs.
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