Reclamo a Visa Argentina
El 24 de marzo compré en el sitio nrull.com unos pantalones que deberían haber llegado en una semana. Hasta la fecha no fueron recibidos y el débito se realizó en la tarjeta. Al realizar el reclamo al banco se me indica
realizadas las gestiones pertinentes ante la administradora de tarjetas, quien resulta encargada de analizar y resolver los cuestionamientos de consumos, informamos que el banco y visa resultan ajenos a las controversias suscitadas entre el usuario de la tarjeta y el comercio adherido derivadas de la ejecución de las prestaciones convenidas, por lo que lamentamos informarle la imposibilidad de dar cumplimiento a sus requerimientos .por otro lado la devolución solicitada no puede ser gestionada sin un comprobante que certifique que la compra ha sido reintegrada/anulada por el comercio. Sugerimos continuar su reclamo ante el comercio involucrado, quienes podrán brindarle una respuesta definitiva a su solicitud de reintegro
la respuesta de tarjeta visa fue:
en relación a su consulta le informamos que no es posible anular una operación unilateralmente. Para poder gestionar el reclamo es necesario que posea el correspondiente comprobante que acredite que la operación ha sido anulada (nota de crédito).
le sugerimos contactarse con el establecimiento a fin de llegar a un acuerdo sobre la situación planteada.
lavado de manos de ambas entidades y clara defraudación. Consumidores indefensos ante las corporaciones.
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nestumsf
Respuesta del vendedor...
Estimado cliente,
Gracias por su apoyo y preocupación en nuestra tienda.
Su amable comprensión es muy apreciada.
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.
Que tenga un lindo día.
Saludos,
amanda
11 de Mayo a las 8:05 hs.
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nestumsf
Son quienes deben gestionar la seguridad de las transacciones. Bloquear las que corresponden a sitios sospechosos. En este caso no tuve más respuesta que si no había constancia de operación anulada por el "vendedor" no podían hacer nada.
06 de Junio a las 8:18 hs.
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