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Reclamo a Visa Argentina

No reconocimiento de tres debitos en mi tarjeta debito

[Solucionado]

Entro a mi home banking de banco ciudad y me encuentro con tres débitos (tarjeta de débito) que no reconozco. Dia 6/04 pronto nd pago pei $[números].- dia 8 nd pagopei $ [números].- y nd compra mercado pago natur cap.feder. $ [números].- yo uso mi caja de ahorro sólo para hacer transferencias bancarias para pagar impuestos y servicios, muy eventualmente una compra de mercado libre. en mercado libre la compra no figura. Yo no reconozco esos debitos. Son importes elevados para no recordar si los hice y yo en esos dias no salí de casa y no hice esos pagos ni la compra. En visa, además de poner un disco nadie atiende, en banco ciudad me dicen que vaya personalmente a la sucursal a hacer el reclamo para averiguar el origen (ip) de esos pagos. mientras tanto quedo sin ningún resguardo de que sigan usando mi cuenta bancaria.

Comentarios
  • Graciela I

     

    Me acaban de meter otra compra de $ *****,90. Me están vaciando Mi cuenta. En Visa no me atienden y en el Banco no me permiten entrar sin turno.

    13 de Abril a las 11:20 hs.

  • Graciela I

     

    No tuve ninguna respuesta de Visa. Dude baja mi tarjeta. Hice denuncia en oficina cobre delito y presente documentación en banco para hacer reclamo. Pasaron 12 días y no tengo respuesta.

    28 de Abril a las 8:42 hs.

  • Graciela I

     

    el día que fui a reclamar al banco Ciudad me extrajeron $ ***** más de mi cuenta bancaria.

    28 de Abril a las 8:43 hs.

  • Graciela I

     

    CON VISA NUNCA ME PUDE COMUNICAR. PODES HACER CUALQUIER TRÁMITE MENOS UN RECLAMO

    28 de Abril a las 8:45 hs.

  • Graciela I

     

    solución recibida:

     

    Me llamo una persona de “Prisma” me dijo que era de parte de visa y preguntó si había solucionado mi problema le dije que sí pero no gracias a ellos, me cansé de llamarlos y se comunican conmigo 20 días después del hecho. Lo solucioné dando de baja la tarjeta, haciendo la denuncia Policial y el reclamo al Banco Ciudad. Me lo acreditaron en mi cuenta después de una investigación. Tardaron 10 días en todo el trámite. Los de Visa me llamaron 20 días después de haberlo denunciado en “Tu queja suma”. Igualmente muchas gracias porque es evidente que con retrasos pero las quejas que ustedes suben a la red llegan al denunciado.

    13 de Mayo a las 20:11 hs.

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