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No puedo sacar turno por telwfono

Hace varios dias que estoy tratando de sacar un turno con el.bco francés por mi celular y no puedo, no me responde el cel o uds. No se cual es el problema, necesito renovar la fecha de mi plazo fijo y quiero hacerlo personalmente. no se porque lo hacen todo tan complicado. Fui al bco y me.dijeron que tengo que sacar turno si o si por el celular. Tienen que darme otra solución. No puedo sacar turno por el teléfono, se entiende. Si me facilitan las máquinas en el bco para pagar el préstamo que me dieron y las tarjetas, quisiera saber porque no me hacen mas sencillo renovar mi plazo fijo que ya esta vencido. No me parece justo lo que hacen.

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