Reclamo a Visa Argentina
Buenos dias, en el resumen de mi tarjeta visa tengo un cargo con fecha 01-04-[números] por el importe $[números],78 numero de cupon [números] a nombre de la firma danisant sa. A principios de mayo me comunique con visa para realizar el contracargo por dicho cargo debido a que para esa fecha yo estaba en cuarentena en mi domicilio y nunca fui a ese negocio a comprar. Nadie tiene adicionales de mi tarjeta, por lo que ese cargo no corresponde.
en el resumen de mayo ese cargo se volvio a intentar cobrar. Volvi a llamar a visa para indicar que desconozco el mismo y la informacion que me dieron es que como la tarjeta posee un chip es inviolable y que tenia que comunicarme con el banco emisor de la tarjeta para hacer el reclamo. Solicite a visa el comprobante del comercio donde figurase la firma que acreditara que habia realizado dicha compra, pero se negaron a brindarme esa informacion. Luego, me comunique con el banco emisor, Hsbc y ellos me comentaron que no pueden realizar la gestion de reclamo indicada por visa ya que ellos cerraron el caso.
en adicion a mi caso, he googleado la empresa danisant y esto que me hicieron a mi, tambien se lo hicieron a otras personas y en cuanto a que visa indica que las tarjetas con chip son inviolables, es informacion incorrecta debido a que hay noticias que demuestran lo contrario.
debido a estas circunstancias y que no tengo respuesta recurro a ustedes con el fin que las entidades desconozcan el cargo que no me corresponde abonar.
desde ya muchas gracias.
saludos.
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La respuesta de VISA fue que la tarjeta tiene un chip, por lo que la haria inviolable, pero de algun modo procesaron esa venta que yo no realice. Cuando solicite a VISA que me enviara el cupon de pago con la supuesta firma, me dijeron que eso no era posible ya que no se le brinda a los usuarios esa informacion.
Saludos
22 de Junio a las 10:01 hs.
Gabriela G
solución recibida:
Me comunique con la empresa en cuestion y me informaron que tienen convenios con supermercados chinos y pasan el posnet de esta empresa. es por eso que no me sonaba familiar
03 de Julio a las 13:19 hs.