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No llego mi pedido y muestra que ya fue entregado

Se realizo una compra el día 31 de agosto de [números] por un valor de [números].[números] en el resumen de la compra nos envían un numero de guía el cual se ingresa a la pagina que se supone lleva el pedido se llama track [números] el cual se ingresa el numero de guía y nos muestra que el pedido fue firmado y entregado pero en la dirección que se registro no fue entregado nada se realizo el pago por la empresa y pagina dlocal colombia alguien debería llevar un control sobre estas quejas y antes de comprar verificar bien las paginas y reseñas

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