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Reclamo a Visa Argentina

No anulan mi voucher pq el equipo no es el solicitado

El 31 de enero compré una laptop i5, a los después de actualizar windows me aparece que tiene un procesador amd. Realizó el reclamo y se llevan el equipo al servicio técnico. Me dicen que hay un error en la entrega y que no disponen el equipo solicitado. He pedido la anulación del voucher y me salen con que debo esperar que salga en mi estado de cuenta el débito de la primera cuota , para ellos devolver el dinero. Pero al inicio del reclamo me dijeron que ellos ya iban a anular la compra . En el banco me indican que no existe ninguna anulación de parte de la importadora y que deben darme una carta de respaldo en la que están solicitando al banco la anulación de mi voucher

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