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Mi producto aun no llega y el vendedor no me responde

Cordial saludo. El día de ayer, miércoles 18 de agosto de [números], hice un pedido a las 8:30 a.m a la empresa dyf san antonio, ubicada en el sur de bogotá (link:h***s://articulo.mercadolibre.com.co/mco-[números]-motor-tool-mini-pulidora-motortool-neumatica-truper-_jm)
donde pedí el motor tool que se puede ver en el link que adjunté. La empresa dice que el producto llega el mismo día de la compra. Hacia las 4 de la tarde, decidí contactarme con el vendedor por medio del chat de mercadolibre ya que el producto aún me aparecía en "preparación", la empresa dejó en leído mi mensaje. A las 11 p.m les escribí otro mensaje el cual no me respondieron, ésto me genera muchísima desconfianza. El día de hoy, he estado contactarme con ésta empresa por whatsapp y por llamada telefónica, pero ellos no me responden, lo cual aumenta aún más mi desconfianza. Yo entiendo que puedan haber tardanzas con el envío de los productos, lo que no tolero es que ignoren mis mensajes y no tengan la amabilidad de responderle al cliente para explicarle el motivo por el cual aun no ha llegado. Estoy muy inconforme con el servicio, yo los escogí a ellos ya que especificaban que el producto llegaría el mismo día del pago, lo cual claramente es una mentira. Quiero hacer el negocio con ellos, pero si no recibo una respuesta oportuna explicandome lo sucedido, quiero una devolución del dinero ya que es una falta de respeto que reciban el dinero e ignoren al cliente y no le informen absolutamente nada.

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