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Reclamo a Visa Argentina

Me van a descontar un reembolso de impuesto cuando si obtuve el sello de aduana

Realice una compra en la rinascente de vía montenapoleone, 5 el pasado 27.06.19 con recibo número [números] y factura numero [números].
el 01.07.19 obtuve el sello de aduana en el aeropuerto de charles de gaulle (del cual saqué una foto) y lo puse en el sobre de Global Blue y este en el buzón respectivo.
me han notificado el día de hoy por mensaje telefónico que aun no lo reciben en global blue??? y que me lo van a descontar

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