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Reclamo a Visa Argentina

Me devolvieron un producto roto de mercado libre

Cendo drones me hicieron un reclamo de mercado libre un comprador me compro 2 drones con diferente cuenta sin que nos diéramos cuenta los 2 los devolvió uno estaba completamente inutilizable y el otro solo fallaba, el comprador hizo un reclamo y me retuvieron el dinero, cuando traté de reclamar a mercado libre dijeron que el caso ya estaba cerrado y no podía hacer nada más pero por que?? si yo mande los drones intactos necesito ayuda perder mucho dinero

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