Reclamo a Visa Argentina
El 30/12/23 compré en la página web de yelmo un "tornado - yelmo turbo ventilador de piso" por valor de $ 83.[números]. En la página web la empresa indicaba que el envío se haría por andreani. Recibí la factura por email el 31/12/23 con remitente "notificaciones@firsrate.com.ar" sin ningún texto adjunto. Tampoco recibí un email avisándome que el producto comprado había sido enviado. Llamé a la empresa a los teléfonos que figuran en su página ([números]) el 2/1/24. Me atendió una operadora, hice el reclamo, me dijo que iba a verificar y cortó la llamada. Volví a llamar y no respondió nadie. Mandé sendos emails al citado mail y a "atención cliente@firstrate.com.ar" y siendo hoy 3/1/24 sigo sin recibir respuesta. Necesito el ventilador de forma urgente para un departamento que puse en alquiler. Si no tienen stock, que me reintegren el dinero ya mismo.
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Tengo un débito no autorizado que figura en el resumen como pro mkt y no se que es con un monto de $ [números] y ya hace varios meses que me lo debitan
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Claudia M
solución recibida:
Llamé nuevamente a la empresa, después de haber hecho mi reclamo en tuquejasuma. Me atendio Wendy quien prometió activar el envio. El 4 de enero, al día siguiente, me dijeron x Whatsapp que "estaban mal asentados los datos" (?) El ventilador llegó hoy.
09 de Enero a las 15:06 hs.