Reclamo a Visa Argentina

Mandaron un producto y cobraron por otro

Hola, compre vía internet un freezer en torti hogar de miramar, el cual estaba publicado en su página oficial, luego de hacer la compra, se contactó con migo un representante de la firma por wasapp para ultimar los detalles del envío, por un error de su página la entrega no se podía hacer a domicilio y accedo a recibirlo en una empresa cerca de mi domicilio. Llega el envío y lo fui a buscar con un costo de flete que no correspondía según la compra realizada. Pero el producto difiere al comprado, siendo el entregado de menor valor y calidad, solicito el reemplazo y el comercio se niega aduciendo no contar con stock. Ofrecen devolverme el dinero mas el costo de ambos fletes, pero con ese importe a la fecha no compro el producto que ellos publicaban y me vendieron. Quiero que me manden el freezer que yo compré y una vez recibido despacharía el que recibí incorrecto. Gracias.

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Comentarios

Mario D

Visa no me ha propuesto ninguna solución y tampoco el vendedor del producto.
27 de Abril a las 16:48 hs.
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Mario D

Visa se comunicó, pero en principio no era una falta de Visa, ahora estaría evaluando que Visa retuviera el pago al comerciante.
10 de Mayo a las 10:40 hs.
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Mario D

No se volvieron a comunicar para ofrecer solución alguna.
23 de Mayo a las 23:56 hs.
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