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Reclamo a Visa Argentina

Llegue al destino y no encontraron la reserva

Reserve y pague la estadía de tres noches en el hotel [números] balmoral de bucaramanga, bajo el record [números], en donde se especificaba que era una habitación séxtuple, para mi familia con tres niños, y que llegaría la primera noche a la madrugada. cuando arribe a mi destino a las 2:00am, no tenian disponible mi habitaciön y como gran opción nos dieron una doble para toda la familia.
al día siguiente hicieron el traslado a la habitación correcta pero no me hicieron la devolución del excedente de la habitación, decían que como no se pago directamente allá ellos no tenían como retornar nada.
agradezco se tomen los correctivos puesto que uno espera encontrar lo contratado previamente y debí pasar incomodidades en mi viaje familiar; adicionalmente espero la retribución por la habitación que pague y no recibí.

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