La agencia de viaje no me da solución a un inconveniente a un vuelo que les comp

Item: Visa Argentina
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Author: Maria S

El 5 de marzo de este año les compré el pasaje por el cual pagué en dólares americanos [números] tengo pasaje emitido, factura de la empresa de viajes y varios emails.
me llegó un email de la empresa emirates (aerolínea por cual volaba) que indica que ellos cancelaron la ruta buenos aires. Por tal motivo hable con ellos quienes me indicaron que la agencia debe reembolsar el [números] % de lo que yo pague ya que las políticas de cancelaciones y reembolsos que están en la página de emirates dice eso.
llamé en reiteradas oportunidades a la agencia smartfare y me han cortado el llamado varias veces.
me han dicho que me pueden reembolsar hasta usd [números] (como una excepción ya que el reembolso es de usd [números]) . Lo que es un e***** ya que yo pague usd [números].
si es una empresa que venden en argentina deben regularse por las políticas argentinas de cancelaciones y reembolsos. En argentina las agencias se están haciendo cargo de la devolución total del pasaje. Tal vez se quedan con una comisión pero no como en este caso usd [números]. En mi caso en particular yo Quiero Viajar Ni siquiera les pedía que me reembolsaran el dinero, les pedía que me ofrezcan una solución para que yo pueda realizar mi viaje y que a mi no me genere más gasto. Les pedí si me podían dar un voucher por el valor de lo que pague y me dijeron que para eso debía pagar usd [números] más cuando otra agencias lo dan además de sin cargo por un valor de un 10% más.

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Comentarios

Maria S

La agencia de viajes se llama Smartfares lo puse sin S final
24 de Agosto a las 22:45 hs.
Maria S

solución recibida:

El problema no fue con VISA fue con la agencia de viajes Smartfares
31 de Agosto a las 11:58 hs.